招商银行上海分行深化客户服务体验新举措

发布时间:2024-03-27 来源:中国网商务 作者:商闻 责任编辑:沈晔

在春意盎然的三月,招商银行上海分行以一场别开生面的“行长站大堂”活动,开启了深化客户服务体验的新征程。此次活动不仅彰显了招行对客户体验的高度重视,更凸显了其坚守“金融为民”初心,致力于提供贴心、专业服务的决心。

近日,招商银行上海分行行长班子及支行行长们纷纷走进支行大堂,以大堂经理的身份,面对面地与客户交流,倾听他们的需求与建议。在新迁址的招商银行上海徐汇滨江支行,招商银行行长助理兼上海分行行长雷财华面带微笑,亲自迎接每一位客户,为他们提供细致入微的服务,并耐心倾听客户对招行服务的反馈。客户们对招行的服务给予了高度评价,并希望招行能够继续保持并提升服务质量。

经过一天的大堂工作体验,支行行长们纷纷撰写服务手札,分享自己的心得体会。他们写道:“只要我们怀揣真心、热心和耐心,总能与客户拉近距离,建立深厚的信任。”“我们始终坚持‘因您而变’的初心,无论身处何地、担任何种岗位,都要牢记以客户为中心,不断优化服务流程,践行‘金融为民’理念,用我们的行动为客户创造价值。”“以客户为中心,用专业知识提供有温度的服务,始终是我们不变的追求。”

“行长站大堂”活动不仅是一次深入客户服务的实践,更是一次企业文化和服务理念的深度传播。此外,招行上海分行还开展了一系列丰富多彩的主题活动,以更多元化的形式和内容,传播金融正能量。百余家支行等纷纷响应号召,通过举办金融知识讲座、开展反诈宣传、提供个性化服务等方式,让客户深切感受到招行的用心与温度。

这些活动不仅提升了客户对招行的信任和满意度,更展现了招行在消费者权益保护方面的坚定决心和实际行动。每一次接待都是一次传递“招行温暖”的机会,每一次服务都是一次展现“招行品质”的契机。

展望未来,上海分行将继续秉承“因您而变”的理念,持续优化服务流程,提升服务品质,坚守“金融为民”的初心,为广大客户提供更加优质、贴心的服务。

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