招商银行上海分行在2024年“3·15”消费者权益日之际，紧扣“金融消保在身边保障权益防风险”主题，精心策划并开展了一系列金融消费者权益保护教育宣传活动。此次活动旨在帮助消费者提升金融素养，增强风险防范意识，共同构建诚信、安全的金融生态环境。
行长躬行践履，消保深入人心
“行长站大堂”是招行企业文化节的一项重要活动，3月15日这一天，招商银行上海分行的分支行行长纷纷走进支行大堂，面对面地与客户交流，了解他们的需求与建议。分行行长班子成员更是以身作则，身体力行地参与到本次活动中。当天，招商银行行长助理兼上海分行行长雷财华在徐汇滨江支行，面带微笑地迎接每一位客户。一位支行的老客户前来支行办理个人业务，雷财华行长为其取号并引领至等候区等待，并热情地询问他对招行的服务的建议。客户表示，自己住在龙华，距离支行有一定距离，但因为自己非常认可招行的服务，所以每次还是坚持到招行办理业务，希望招行能越来越好，把好服务坚持到底。
客户们得知银行行长亲自参与此次活动，纷纷称赞招商银行是一家充满温度的银行。市民王阿姨更是感慨道，虽然自己只是来存取钱的，但还是深切感受到了招行“以客户为中心，为客户创造价值”的核心价值观。该活动展现出了招行对客户体验的重视和对消费者权益保护的决心。
网点金融讲堂，金融权益有保障
此外，招商银行上海分行在辖内网点精心设立了“公众教育区”，已成为来往市民获取金融知识的重要窗口。这里陈列着《守护之书》《沪您有招小招课堂》等金融知识宣传折页，以深入浅出的方式普及金融知识，让市民轻松愉快地掌握实用技巧。此同时，各网点定期举办金融知识讲座，邀请业内专家带来专业解读，帮助市民们解决日常生活中遇到的金融难题。市民张先生对招商银行的公众教育给予了高度评价：“以前我对金融知识知之甚少，经常因为缺乏了解而陷入困境。自从参加了几次招行的金融知识讲座后，我对用卡安全有了更清晰的认识，真是收获满满。”
招行上海分行辖内网点还充分利用多媒体设备，通过电子海报机、电视屏等多种渠道播放金融知识宣传素材，扩大金融知识覆盖范围。同时，各网点还组织金融宣教先锋队深入社区、商户、企业等单位，为市民提供个性化的金融知识讲解和咨询服务，确保金融知识宣教工作落到实处。
招商银行上海分行始终践行“金融为民”理念，在探索实践中不断提升金融教育工作质效，与消费者共同成长进步，不断创新服务模式，提升服务质量，为广大消费者提供更加优质、便捷的金融服务。（招商银行上海分行供图）
