近日，兴业银行南宁分行成功识别一起电信网络诈骗，为客户挽回5万元经济损失，保障了客户的资金安全，获得客户连连称赞。
客户丁女士在兴业银行网点柜台神色慌张地拨打完电话，通话结束后要求柜面马上汇款5万元到某一银行账户。理财经理注意到客户在电话中多次提到“贷款”二字，便关切地询问客户业务情况。原来，客户接到自称是银保监局“客服人员”的电话，对方声称客户名下存在违规网络贷款未结清，将会影响其征信记录，客户需重新在指定平台申请网络贷款后才能消除影响。对方同时提供了客服人员的“电子工作证”。丁女士信以为真，按提示下载安装了一款名叫“ZOOM”的APP，并开启远程视频进行屏幕共享，“客服人员”查看了丁女士在各大平台的借款额度后，远程要求丁女士发起网络借款并要求五分钟内转账5万元至“安全账户”。
工作人员察觉不对劲，判断丁女士陷入电信诈骗陷阱，立即劝导客户不要转账汇款，并为其普及电信诈骗知识。丁女士恍然大悟，后知后觉自己遭遇了电信诈骗，当即停止汇款，避免了5万元损失。丁女士激动地握着工作人员的手说：“感谢兴业银行，今天要不是你们及时阻止，后果真是不堪设想！”
近年来，电信网络诈骗案件频发，诈骗花样繁多，兴业银行南宁分行积极践行“以人民为中心”的服务理念，持续优化运营风控，夯实合规内控建设，积极面向行内员工及金融消费者开展各类合规宣贯及普法活动，自2022年以来“断卡”行动成效显现，已多次成功堵截电信诈骗等违法犯罪案件，为客户筑牢安全屏障，保护客户各项合法权益，致力于成为让客户放心的好银行。（孙荣菊）
