黄青黛瓦的村落、云雾濛濛的盘山大道，水光滟滟的山涧，以及层层叠叠的高山梯田，这幅原生态的山水景，从来都是这座美丽的固原小城一张亮丽的“名片”。五年间，电力作为地方发展基础性、战略性、全局性产业，在固原奋力开创各项事业的伟大历史进程中发挥了关键作用，成为新时代固原阔步向前华美乐章中的一个悦耳音符。
主动服务助企无忧“稳生产”
走进宁夏固原市经济开发区的宁夏丰源纺织有限公司车间，一派忙碌景象，厂房内机器轰鸣，工人们正在加班加点生产。2021年以来，固原市把现代纺织和服装加工产业作为脱贫后续产业重点培育，促进产城融合发展。
宁夏丰源纺织有限公司是固原市在2017年引进的重点项目，依靠着有利于纺织产业发展的气候、物流、人力、电力等资源优势，该公司将20万锭纺纱项目落户固原，总投资10亿元，占地面积200亩，采用当前国际先进的紧密赛络纺技术，以及人工智能、机器人生产等先进技术设备，实现年产值10亿元，可直接解决就业2000人以上。
“我们纺纱所需要的用电设备对电力的要求比较高，需要有持续稳定可靠的供电。国网宁夏固原供电公司上门了解需求后，为我们投资建设了一条35千伏的专变，保障了纺纱产业的顺利进行。”宁夏丰源纺织有限公司相关负责人表示，当地供电部门在保障供电的基础上，还专门安排用电方面的客户服务人员，能够及时为他们解决用电上遇到的各种问题。
供电人员主动检修，保障用电安全
为了能为丰源纺纱这样的大型用电客户提供更贴心的服务，国网宁夏固原供电公司客户服务中心还安排工作人员以主动上门走访的方式，了解客户用电需求和目前用电负荷情况，听取客户心声，帮助客户解决用电难题，现场解答客户有关用电和服务方面的咨询，对供电服务和满意度广泛征求客户的意见和建议；同时，认真查看客户内部的高压配电室、变压器、供电线路等设备，切实为客户排忧解难，确保客户日常工作期间电力的可靠供应。
五年间，国网宁夏固原供电公司客户服务中心努力提升主动服务意识，按照“主动服务、一口对外”的原则，积极跟踪固原市泾源县集中供热有限责任公司、固原市惠泽集中供热有限公司等重点企业业提高工程进度，助力客户“早接快送”尽快形成负荷；坚守“限电不拉闸”“限电不限民用”底线，确保电网安全稳定运行；统一双电源客户管理标准，方便客户报装、运维、变更等方面一体化运作与协同，助力企业在固原大地有序投产。
精准施策强企纾困“添动能”
“供电部门义务帮我们查设备、排隐患、保安全，还为我们企业优化用电方式、降低用电成本提出合理建议，真的非常感谢！”雪川固原马铃薯产业绿色高质量综合加工项目车间负责人谈起当地供电部门的扶持，娓娓道来。
雪川固原马铃薯产业绿色高质量综合开发项目总投资20亿元，其中一期项目投资为10.6亿元。项目总体建设用地16.97万平方米，总建筑面积约7.5万平方米。雪川固原马铃薯产业绿色高质量综合开发项目和固原市政府签订协议计划流转土地13万亩，能够带动周边地区70万亩马铃薯增产增效种植，实现“产业模式”升级。
为助力企业顺利投产，国网宁夏固原供电公司第一时间启动“一企一策”方案，开辟绿色通道，投资建设一条10千伏专线线路、一条10千伏公网线路，提供双电源保障。客户经理还详细了解到该企业生产经营状况、用电管理模式、主要用电设备情况和企业未来发展动向；结合“网上国网”APP，主动为该企业主管解读能效账单，开展用能分析，让企业对自己的用电情况一目了然。
正在流水线上加工生产的薯条产品
“我们通过线上、线下两种方式，详细了解企业生产经营状况、用电需求，密切跟踪企业用电情况，提出切实可行优化方案，为产业发展增添动能。”国网宁夏固原供电公司客户服务中心相关负责人表示，他们依托电力大数据开展电能分析，辅助大工业及工商业用户进行用电成本分析管理，并通过带电作业的方式进行用户业扩接入、线路检修和消缺等工作，保障客户用电更可靠。
2019年以来，国网宁夏固原供电公司客户服务中心管辖大用户达19户，五年间，累计安排周期性安全用电检查400户次，累计排查隐患670余条，下发用电检查结果通知书300余份，并积极协助用户按期完成整改，助力企业有序安全生产。
此外，固原供电公司还结合企业客户自身优势，积极向各企业宣传供电形势和各项安全用电举措，为客户合理用电提供参考意见，引导企业合理安排生产，帮助企业提高用电效率、改进用电方式，促进企业效益提升，实现供电部门与企业客户发展“双赢”的良好局面。
一个“春赏醉美花海”“夏享爽爽清凉”“秋观层林尽染”“冬品水墨画卷”的固原正在吸引越来越多的人走进这里。新征程上，国网宁夏固原供电公司客户服务中心将继续坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以解决客户用电需求，服务美丽固原为目标，让电力之花处处绽放。（图 张兴邦）
