大规模留抵退税政策是今年组合式税费支持政策的“重头戏”，是稳定经济大盘的有力举措。秦皇岛市税务局按照总局、省局“快退税款、狠打骗退、严查内错、欢迎外督、持续宣传”五项工作举措，以快速度抓好落实，以高标准贴心服务，以严要求防范风险，持续释放政策红利，切实为市场主体升级添活力、发展增动能。
“讲的真明白！”“讲的很清楚，条理清晰，每一步都一目了然。”网友在“老唐帮办税”节目制作推出的《最新留抵退税“非接触式”办税流程及问题解答》微视频下留言点赞。
据了解，该局通过“线上+线下”模式，对纳税人缴费人开展全方位、立体化政策宣传。线上，组织12期“你的需求我的行动”直播云课堂，对国家出台的留抵退税政策进行全方位解读，为纳税人和缴费人答疑解惑。线下，组建了“你的需求，我的行动”纳税服务志愿者团队，深入广场、企业、社区开展税收宣传和政策解读工作，主动问计问需，对于留抵退税过程中出现申报困难的企业主动对接，上门服务。
“志愿者不仅给我们详细解读了留抵退税政策，还一步步指导我们进行线上申报，税务干部们专业过硬，服务贴心！”青龙县龙安贸易有限公司财务人员陈东亮感激地说。
该局还通过“走出去”+“请进来”方式，广泛听取各方意见，真诚欢迎各方监督，凝聚各方智慧，不断提升工作质效。
走出税务，走进高校，广泛倾听专家学者对于退税政策的看法，认真听取优化建议。燕山大学经济管理学院院长李春玲认为，留抵退税是让利于民、固本培元、立意高远的税源涵养政策，对于市场主体纾困解难更精准有效，对于解决中小企业短期遇到流动性不足等突出问题，实现保就业、保市场主体、保产业链供应链稳定等经济工作部署非常关键。
在推动政策精准落地的同时，开展税务体验师活动，主动邀请人大代表、政协委员、特约监察员以及财政局、行政审批局等部门工作人员来到全新升级改造的办税服务厅进行税费体验，通过“操作系统亲自办”、“走进大厅陪同办”、“深入一线体验办”等方式，全面体验税务部门落实留抵退税政策的工作流程和有力举措，并从自身工作角度，积极献言献策，反馈体验感受。
“一把手走流程”是检验系统、提高效率、加强辅导的重要举措，由市、县（区）、分局三级一把手化身“纳税人”，以“服务领跑、满意百分”为目标，进行线上线下业务的全程体验。“税务人员有没有把留抵退税政策讲清楚？退税流程有没有卡、堵情况？这是我最关心的问题。在海港区办税服务厅，我同纳税人一起现场体验了退税办理全过程，收集了一些意见建议，为下一步提高工作标准奠定了基础。”这是该局党委书记、局长王宏顺在参加“一把手走流程”后的感悟。
为更好地和各部门沟通配合，秦皇岛市税务局主动联系市委统战部、市工商业联合会，开展中小微企业座谈，会上开展了退税减税政策宣讲，深入了解企业困难和意见诉求，针对企业提出的困难，共同研究解决途径。
在多层次宣传、精细化服务下，留抵退税政策红利直达快享，成功实现政策找人、退税到户，迅速提升企业获得感。
“税务干部第一时间与我公司沟通协调，开展线上辅导申请退税。退税的‘大红包’很大程度上解决了公司资金困难的问题，为企业克服困难，持续经营提供了坚强保障！”中国-阿拉伯化肥有限公司为秦皇岛市海港区税务局寄来的感谢信中这样写道。据悉，中阿化肥是河北主要的化肥生产厂家之一，受疫情影响，今年原材料大幅涨价，企业生产经营面临严重困难。大规模增值税留抵退税政策出台后，海港区税务部门靠前服务，主动上门，“面对面”辅导相关政策，提示退税风险点，顺利辅导企业完成3800万退税。
“下一步我们将继续高标准落实留底退税政策，结合纳税人实际感受，不断优化服务质效，加强风险监测，为优化营商环境贡献税务力量。”秦皇岛市税务局党委书记、局长王宏顺表示。（秦皇岛市税务局供图）
