疫情发生后，由上海市中小企业发展服务中心负责运营的上海市企业服务云(www.ssme.sh.gov.cn)，从企业复工最为紧缺、社会各界共同关注的口罩入手，跨前一步，主动担当，与上海企业、各界团结战“疫”。据最新消息，上海市企业服务云正按照市委市政府要求，加大服务资源整合和赋能企业力度，以更好发挥企业服务的“一网通办”作用，兜底受理涉企诉求。企业有诉求不用东奔西走，可以到上海市企业服务云这个娘家来寻求帮助。
“有些人可能不太理解，提供各类无形服务的政府平台怎么突然变成了提供实体产品的口罩店?”上海市中小企业发展服务中心卫丙戊主任解释，当市场这只手失灵的时候，政府这只手就应该坚决出手。口罩很小，但意义很大，“我们50个人，为2万多家企业的复工复产提供了切实帮助。看上去我们这些机关事业单位人员干这些体力活，似乎有点大材小用，不经济。但如果大家算一下经济总账和社会大帐就会明白，我们是2月8号开始组织对接，第一时间希望复工、能够复工的企业一定是我们产业和经济发展的支柱和依靠，这2万多家企业中有很多中字头的、外企以及大型企业，一天的产值估计至少上亿元，他们晚一天复工复产，加上产业链上下游及产业链之间相互影响，我们的经济损失可能是个天文数。而且，提出诉求的不仅仅是企业，还有一些机关事业单位、学校、社会团体等，从这方面看，这一次，企业服务云是服务了全社会。”
推进国家治理体系和治理能力现代化，是党的十九届四中全会提出的一项重大战略任务。与任何工作一样，企业的获得感、满意度，不仅仅表现在服务企业的愿望及态度，更加需要体现为一件件实事和成效。为企业解决具体困难、燃眉之急，上海市中小企业发展服务中心首当其冲、正当其时。
“以前我们习惯于打阵地战，大家更多守株待兔，提供什么企业就要接受什么。这次防疫战疫的企业诉求，由于我们是与时间赛跑，更像是一次闪电战，由于短期诉求过多，我们不得不打遭遇战，2万多家企业需求迫切，我们进入了突击战，为了快速解决这些诉求，我们号召中心全员打好歼灭战，由于海量诉求，最终成为了持久战。”卫丙戊主任介绍，上海市中小企业发展服务中心集思广益，对于今后企业服务的工作方向：强调要围绕企业诉求打好运动战，服务企业要更加跨前一步，通过挖掘上海市企业服务云的大数据，及时把握企业动向、市场走向，让惠企政策更好落地，并且推动出台更加精准、更为普惠的惠企政策。
上海市企业服务云作为上海市企业服务的“一网通办”，旨在为企业提供三个一服务：一站式政策服务、一门式诉求服务、一网式专业服务。企业有困难不用东奔西走，可以向上海市中小企业发展服务中心这个企业的娘家来倾诉，可以借助上海市企业服务云这个市政府服务企业官方平台来寻求帮助。
