随着人们生活水平提高，宠物逐渐成为许多家庭不可或缺的成员，作为家庭第四成员提供了重要的情绪价值。网信盾数据显示，2017-2022年间,我国养宠数量持续上升,截止2022年，中国宠物（犬、猫）数量已经超过1亿只，产业规模接近5000亿元，预计2025年市场规模将超过8000亿元。
京东超市宠物业务营销运营总监罗梅/主办单位供图
2023年12月27日，以“让城市生活更温暖”为主题的第二届中国国际宠物文化嘉年华在上海启动，京东超市宠物业务营销运营总监罗梅出席新闻发布会。她在主题演讲中表示，第二届中国国际宠物文化嘉年华打造了中国首个真正宠物友好型融合音乐、美食、赛事等中国市集样本，也是中国首个与社区联动服务于社区的活动，集合了文明养宠、医疗问诊、宠物科学喂养、宠物驯导培训、法律法规加油站等内容布局，实实在在地为有宠家庭带来快乐和帮助。
今年京东超市作为活动协办单位积极参与第二届中国国际宠物文化嘉年华，希望用一站式购物加服务能力让养宠更轻松，让宠物主可以尽情享受养宠的美好！
据罗梅介绍，京东超市宠物业务是宠物行业的第一大自营式零售平台，自2010年初创以来，已历经十三载春秋，目前拥有3000多个合作商家，近2000万产品，服务超千万的宠物主。京东宠物业绩的增长，有赖于不断拓展宠物经济链，在宠物产业链条的上中下游全面布局，致力于打造宠物生活的全场景。
京东超市宠物业务持续优化消费者体验，从用户选粮、商品价格、产品质量到售后服务等多个环节，打造“5S爱宠计划”服务矩阵，并坚守社会责任，积极参与多项公益事业，倚靠产品、供应链和技术的优势，坚持降本增效。
罗梅向中国网中国商务频道表示，体验一直是京东的优势，今年京东再次巩固了这个优势，在NPS调研中，京东的表现优于其它平台的。这得益于京东推出的不爱吃包退服务，还有问宠物服务等特色服务，越来越多的用户在体验了这些服务后，对京东的好评越来越高。例如问宠医服务，今年的在线问诊量同比提升了11倍，同时好评率还提升到98.8%。
京东的最大价值就是降本增效，得益于京东的产品、供应链和技术优势，京东为品牌在多个方面降本增效。例如产品结构改善，临期品清理，物流降本等。
正因为有以上的优势，今年有很多品牌在京东取得了很好的业绩，今年业绩同比100%增速的品牌，从去年的240个增加到248个；年度销售突破1亿的品牌，从5个增加到8个；新品破百万的品牌数量，从去年的140多个，增加到160多个。
京东超市发现，随着养宠主越来越成熟，养宠经验越来越丰富，宠物逐步成长，越来越多细分的需求开始被激发；用户的决策越来越理性；为此，京东超市打造更有能力的流量分发场；努力做到用户赋能更精准，帮助品牌实现宠物全生命周期的用户精细化运营；广告赋能更高效，多元化营销玩法助力品牌提效。
据介绍，京东超市重磅推出的“养宠权益卡”，通过发挥京东线上供应链优势，结合用户信息，为用户提供线上线下精准养宠用户全场景服务。同时，京东超市行业首发宠物食品原料透明化项目，从原料和配方源头的"真，实，安，好"四个维度，通过严格的审核评选，甄选出最好的产品推介给用户。
