12月19日，2023第九届土巴兔生态大会在杭州举办，大会围绕“数智赋能、共享未来”主题，来自各地的行业精英代表、生态合作伙伴，共同探讨家居家装未来发展之策。土巴兔集团创始人兼CEO王国彬，在会上发布2024年战略——抬“头”扶“腰”计划，“将对平台头部、腰部装企实施差异化策略，深度赋能合作商家，全力支持口碑装企实现周期跨越。”
服务创新，深度链接用户增长72%
总用户规模（落地城市）增长93%、深度链接用户增加72%……土巴兔集团创始人兼CEO王国彬在生态大会上，用平台真实用户数据变化，来解析行业形势，并指出“将进一步夯实‘装修就上土巴兔’的品牌心智。”
高增长的背后，是平台服务用户的价值体现。2023年，土巴兔通过“统一邀约”这一装修的前置动作，做得更加系统化和精细化，为用户、装企搭建起良好的社群互动场景，让供需两端只需平台的“一通电话”就能实现信息互通。
“统一邀约”缩短用户的决策周期，进而全面提高效率。自实施以来，服务业主数大幅增长249%，握手项目数飙升262%。
“量房排雷”则是另一加持项，平台专业“排雷师”在现场出谋划策，为用户装修避坑。“量房排雷”已覆盖北京、天津、上海、苏州、杭州、南京、成都、深圳、广州、东莞、武汉和宁波等国内12座城市，“排雷”项目到店率高达77%。
深度赋能装企，启动抬“头”扶“腰”计划
在用户与装修企业之间，土巴兔扮演的角色愈发重要。在此次生态大会上，土巴兔集团创始人兼CEO王国彬，为下一年度提出新的目标。土巴兔针对合作的装修企业提出抬“头”扶“腰”计划，即针对头部装企重点提升其品牌竞争力、人效&坪效、稳定获客及量房签约转化等能力；为腰部装企则提供供应链采购、展厅&办公成本、整装经营及生态IP赋能。
绝大部分的头部装企已与土巴兔合作多年，具有较强市场抵抗性，更需要的是，获得稳定的客源流量和转化，以及内部效率，追求竞争优势。腰部装企则在办公、经营、供应链及数字化工具系统上还缺乏一整套成熟的搭建。
土巴兔已在2023年的试点项目中，通过整装产品、共享展厅、共享办公等，赋能合作装企。对腰部装企直接带来分派签约率提升73%，分派量房率和客单价分别提升77%、71%。
全力加速AI+全产业基础设施建设
土巴兔将依靠平台强大的数字化系统，直接向传统的电话交流发起挑战，让“电话场景”转移至“在线化场景”，提升用户体验。
用土巴兔集团创始人兼CEO王国彬的话说，“越重视专业化和在线化，就越能用好AI创造新供给。”土巴兔正全力加速AI+产业全场景基础设施建设，其中包括数字人和AI效果图，涵盖AI匹配、AI客服、AI营销素材。
在AI+产业全场景基础设施建设中，土巴兔基于用户兴趣生成个性化视频广告的累计曝光达35亿次，AI赋能质检系统已实现100%全节点自动检查，有效降低人为项目的质量问题。3D MAX图满意智能设计系统，已实现10秒出全屋设计方案。
土巴兔表示，将强化平台价值，做好服务升级，继续不断在模式上做出创新，与合作伙伴共创共赢。（土巴兔供图）
