保护金融消费者权益成为“国之大者”,是金融业践行以人民为中心发展思想的具体体现。为提高公众金融防范意识,普及人民币知识,在“3∙15”金融消费者权益日期间,恒丰银行宁波分行在江城社区全面开展“3∙15”金融服务进社区活动。
强邻共创提升重点人群防范意识
据中国人民银行调查结果显示,我国消费者金融素养在年龄上的分布呈现“倒U形”,老年人和青少年的金融素养相对较低,更容易遭受非法金融活动侵害。针对这一情况,当天活动现场,分行宣传员向社区老年群众宣传人民币反假知识,通过宣传手册展示与现场解说相结合的方式,为老年群众们详细讲解了“一转、二摸、三透光”这一辨别人民币真假三步骤知识,同时还向他们普及了“人民币是我们国家的法定货币,一切伪造、变造人民币和贩卖伪造、变造人民币的行为都是违法行为,要爱护人民币,不得故意毁损人民币”等金融知识。现场老年群众们认真倾听,提问互动,有人拿出人民币现金,在分行宣传员指导下,仔细观察水印、安全线、光彩光变面额数字………
睦邻共融维护人民币现金法定地位
近年来,非现金支付迅猛发展给生活带来了极大的便利,同时也出现了一系列问题。在日常生活中,一些机构和商家宣称现金结算不方便,甚至只接受某种电子支付。这种做法既损害了人民币现金的法定地位,也剥夺了消费者对支付方式的选择权。分行宣传员们在社区网格内对商户们开展了整治拒收人民币现金的现场宣传,走访周边餐饮店、药店、超市等,向商户们发放宣传折页,讲解相关政策,增强现金收付主体自觉守法意识。同时向周边社区居民普及“任何单位和个人不得以格式条款、通知等方式拒收现金”、“保障人民群众和消费者在支付方式上的选择权”等相关整治拒收人民币现金的相关政策知识。
聚邻共建提升金融服务黏合力
活动当日,恒丰银行宁波分行与社区各共建单位在社区会议室召开现金服务网格化管理座谈会,探讨现金服务新模式,探索现金服务长效机制。分行作为江城社区现金服务网格责任行,以优化社区现金流通环境、满足群众多元化、多层次现金服务需求为宗旨,联合社区各家银行网点多措并举开展现金服务网格化管理工作,提高银行营业网点对周边用现个人、单位的服务粘性,形成“银行网点广参与、一张网络全覆盖”的现金服务体系。
做好金融消费者教育,是维护群众利益的暖招实招,是金融业持续健康发展的重要根基,是防范化解金融风险、维护金融稳定的关键举措。恒丰银行宁波分行将持续践行金融为民初心,持续改善现金服务质量,将更多金融课堂、金融服务带进社区以及乡村,全面保障金融消费者权益。（企业供图）
