凭借着在医疗信息化上的不断发力，暨南大学附属顺德医院先后成为佛山市首批互联网+护理服务试点医院、首批支持电子社保卡线上统筹支付的试点单位。自新冠肺炎疫情暴发以来，医院快速响应，通过互联网医院提供免费在线诊疗咨询服务，为防控新冠肺炎疫情开辟出“第二战场”。目前，互联网医院线上已有400余名注册医护，涵盖32个专科，线上诊疗量累计30余万人次，处方量8万余人次，门诊转化率达到17%。
近年来，暨南大学附属顺德医院互联网医院持续优化扩大服务外延，目前已形成了互联网+医疗健康服务、互联网+居家护理服务、互联网+专科服务、互联网+远程康复、互联网+全病程管理等服务模块，并通过引进海扶刀、5G网络急救系统、智能送药机器人等高科技产品提升患者服务质量。
“如今，我们从以治疗为主转向以健康为主，打造全病程管理，是公立医院高质量发展的重要抓手。”陈玉兵院长介绍，从医院管理者角度看，全病程管理需要借助互联网技术，但如何将两者结合好、落地好，关键在于调动医生的积极性。
2021年年底，暨南大学附属顺德医院联合互联网+全病程管理服务平台微脉落成广东省首个「互联网+全病程管理中心」，并建立起了一整套流程化、智能化、人性化的全病程管理服务体系，打造全省面向全人群提供全方位、全周期医疗健康服务体系样板。
暨南大学附属顺德医院互联网+全病程管理中心
通过互联网+全病程管理服务中心的实施，医院整合性开展线上咨询、复诊管理、健康宣教、手术预约等线上服务，提高患者的复诊率、就医康复过程中的依从性、缩短平均住院床日数，建立良好的医患生态体系。患者出院后在家中用手机、平板电脑等移动设备，就能享受到专业医护团队的疾病咨询、用药指导、营养康复建议等服务，并进行自我健康管理，收获“离院不离医”的就医体验。
“相较于传统就医模式，互联网+全病程管理服务不只是围绕患者在医院就诊的过程，通过新的技术模式，我们打通了院前-院中-院后全流程，让医院的服务半径增大，让医护团队能够干预到患者出院后的康复管理中，切实提高患者的就医获得感与幸福感，为本地居民的生命健康保驾护航。”陈玉兵院长表示。
暨南大学附属顺德医院依托「互联网+全病程管理中心」，针对单个患者的医疗健康需求，组建由其主治医师、护士、助产士、营养师、微脉线上个案管理师、线下健康管家等在内的MDT管理团队，基于互联网+全病程管理平台，整合性开展线上咨询、复诊管理、健康宣教、手术预约、用药管理、诊后随访等服务，提升院内就医效率及院外居家健康管理的依从性，缩短平均住院床日数，建立良好的医患生态体系，实现对患者“线下+线上、院内+院外、单次到周期、随机到专属、人工到智能”的周期性医疗健康管理。
陈玉兵院长表示，互联网+全病程管理服务体系在提升医疗质量和效率、促进医疗服务降本增效和公平可及、改善患者就医体验等方面发挥着积极作用。下一阶段，暨南大学附属顺德医院将进一步发挥「互联网+全病程管理中心」作用，将医疗服务向全病程精细化健康管理延伸。通过新技术、新手段持续优化服务流程，充分整合社会资源丰富医疗服务供给，向人民群众提供多层次、多样化医疗健康服务。
互联网+全病程管理服务的“广东样板”在提升医疗质量和效率、促进医疗服务降本增效和公平可及、改善患者就医体验等方面发挥着积极作用。
