为贯彻落实上海银保监局《全国老龄工作委员会关于开展2022年全国“敬老月”活动的通知》的相关要求，稠州银行上海分行在10月深入开展以“反诈防骗，敬老助老”为主题的“敬老月”宣传活动。
敬老尊老显服务，暖意真情沁人心
为深化银发场景建设，以“爱心、贴心、细心”的理念做好老年客户群体的金融服务工作，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让他们在科技金融日益发展的今天，有更好的体验感和更多的收获感。针对老年人不会使用自助设备的实际，银行专门开发投产电子渠道长者版，并使用大号文字及图文结合的方式进行操作提示，便于老年人阅读。对到达厅堂的老年人，由大堂经理陪同指导办理业务，让他们享受到专属服务带来的便利。在提供老年人金融优质硬件条件的同时，该行还从服务流程和质量上进行优化，简化业务办理手续、缩短业务办理时间，并聚焦老年客户关注或使用高频率服务事项，制作简易使用手册和视频教程，普及电子业务操作，提高识骗、防骗意识，让他们避免财产损失。银行辖内各网点积极打造适老化网点，布设无障碍通道，配备急救药品、老花镜、放大镜、敬老爱心提示卡、老年养身杂志等便民服务措施，设置敬老服务区，组建敬老服务志愿者队伍，并定期开设适老金融课堂，对老年客户开展形式多样、常态化的宣传教育活动，增强老年客户识别非法金融业务、非法金融活动和防范不法侵害的能力。
线上线下齐宣传，尊老爱老扬美德
“敬老”是中华民族的传统美德，上海分行一直致力于更好的服务所有客户，尤其是老年客户，金秋十月分行辖内各网点在做好疫情防控的前提下，与网点周边的居委会联手一起成功举办了敬老月宣传活动。活动开始时，该行员工对老年群众进行了手机网上银行支付的宣传工作。大家明白科技的快速发展，使得当今社会日新月异，眨眼间现金支付已经沦落为小众的支付方式，大部分的年轻人都能得心应手使用手机网上支付，然而老年群体因为各种原因对线上支付等还不够熟悉，使用不熟练甚至有惧怕使用的情况，为此该分行员工配合画册，宣传海报等给每位老年客户提供详细的知识普及操作使用。活动中各位爷爷奶奶踊跃参加，和该行员工友好交流，中间还玩了各种小游戏，会场气氛达到了高点，很多爷爷奶奶对银行的服务赞不绝口。在活动尾声中，大家给各位老年群众开展了反诈骗宣传活动，并且帮助他们安装了国家反诈骗APP。“道高一尺，魔高一丈”，只要大家保持清醒的头脑就不会被骗子卷光血汗钱。此次敬老月线下宣传活动共计发放宣传资料300余份，活动的开展受到周边社区老年居民的肯定，纷纷表示学习到了很多有用的银行知识，今后会对诈骗提高警惕。该分行也将持续开展好敬老宣传活动。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，尊老爱老是中华民族的传统美德，加强适老金融服务是银行业履行社会责任的必然要求，上海分行今后将继续以“老年人金融服务”为基本理念，以实际行动敬老助老，不断提升老年人金融服务水平。（企业供图）
