“没想到一天就把保函开立出来了！从头到尾我就在电脑面前操作，不用跑银行，客户经理就把保函送到了我手上，真的太方便了，以前想都不敢想，以后有业务首先找你们民生银行！”上海某环境科技工程有限公司负责人紧紧握着民生银行上海长三角支行客户经理张健的手，激动地说道。
该企业主要从事机械设备方面工作，深耕该领域已有20余年，经常有开立保函的需求。在其他银行开展业务时，常常面临资料多、流程长等困扰，且企业开立保函金额通常较小，但频率又高，一笔几十万的保函常常要几周时间才能落地，严重影响了业务效率。
民生银行于2024年底上线小微线上保函，意图解决小微企业小额保函高效率开立的难题，最高额度500万元，可有效满足小微企业的保函需求，最快当日可完成保函开立，极大地提高了企业参与招投标的业务效率。
小微保函业务上线后，长三角支行客户经理张健第一时间联系到客户，告知可运用全线上保函业务系统完成保函开立。当时，客户正在为一笔招投标业务开立招投标保函烦恼，该笔招投标截止时间紧，传统的作业模式根本来不及，客户很担心因此错过此次的招投标项目。客户经理了解到客户的需求后，致电中向客户详细讲解了线上保函业务的操作流程，最快一天就可以完成保函开立且客户全程无需到银行，客户喜出望外，立即选择线上办理，并于业务申请当天即完成了保函开立，悬着的心也终于放了下来。
民生银行一直聚焦小微企业多元化需求，不断迭代升级小微金融产品，进一步提升金融服务小微企业的能力。此次小微线上保函的推出，就是民生银行坚持“以客户为中心”，充分践行“金融为民”的使命与担当。接下来，民生银行将持续为小微客户提供更加便捷的金融服务，扎实推进普惠金融高质量发展。（推广）
