近期,兴业银行北京分行酒仙桥支行迎来一位办理80万元个人大额汇款业务的客户,然而看似办理平常业务的背后,却隐藏着一起电信诈骗案,最终被银警联动成功阻截。
当日,陪同该客户的一名男子,代客户向银行经办人员阐述汇款需求。客户本人对于资金往来的细节并不了解,其回答前后矛盾、含糊其辞。一系列疑点立即引起银行经办人员的警觉。
在这关键时刻,银行柜面员工展现出专业素养和沉着冷静的应对能力。首先稳住了客户,同时迅速将该情况上报。经工作人员仔细分析后,凭借丰富的经验和敏锐的直觉,确认了这笔交易的可疑性,判定这很可能是一起电信诈骗案件。网点工作人员迅速采取了行动,一方面由柜台人员继续稳住客户,另一方面紧急联系北京市公安局朝阳分局酒仙桥派出所,请求协助。
警方迅速响应,派出所民警很快赶到现场。经过详细调查和询问,民警确认这确实是一起电信诈骗案件,并成功通过说服教育,让客户放弃了汇款,从而挽回客户80万元的经济损失。
事后,兴业银行北京酒仙桥支行按照派出所的要求,及时将相关信息报送给区反诈中心,为后续的打击治理工作提供了有力支持。该事件的成功处理,不仅彰显银行在消费者保护方面的坚定决心和高效行动,也体现银行与公安机关之间的紧密配合和协作精神。
为了表彰兴业银行酒仙桥支行在保护消费者权益方面的突出贡献,属地派出所颁发了锦旗,以资鼓励。
兴业银行北京分行将以此次事件为契机,进一步加强消费者权益保护工作,提升员工的风险防范意识和识别能力。同时,银行也将继续深化与公安机关的合作,共同构建更加安全、可靠的金融环境,切实守护好老百姓的“钱袋子”。（推广）（兴业银行北京分行供图）
