兴业银行自2012年率先推出养老金融综合服务方案“安愉人生”，经十余年深耕，现已形成以“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”为支撑的“安愉人生”养老金融生态圈。兴业银行龙岩分行秉承“金融为民”的理念，积极与行业协会、养老机构等合作，不断提升养老金融领域的专业能力与服务水平，助力构建全方位、智能化的养老金融服务体系。截至目前，分行已累计为近30万的老年客户提供服务，用金融力量助力银发经济，并有26名员工完成养老金融规划师认证，为分行养老金融事业发展注入强劲动力。
适老服务暖人心
兴业银行龙岩分行为满足老年客户的需求，从线下网点到线上平台，实现了一系列适老化配置，精准对接老年人需求，让智能操作不再复杂。
线上平台智能便捷，一键触达特色服务。客户只需在兴业银行手机银行APP的设置页面点击“安愉版”按钮，即可一键进入全面适老化改造的手机银行页面。当老年客户拨打本行绿色服务电话热线时，系统可根据客户的进线号码自动识别客户身份，在语音播报中增加快速转人工服务的提示，支持老年客户通过按键快速接入人工服务，形成“视”“听”“触”多感交互的陪伴式体验。同时，在手机银行养老金融专区中，还可体验养老产品、特色权益、健康医疗、养老资讯等专属服务。
线下网点暖心改造，细节之处尽显用心。走进兴业银行龙岩分行的任意一家网点，都会被细致入微的适老化改造所打动，分行辖内所有网点均设立“兴公益”惠民驿站，提供老花镜、放大镜、电子血压仪、急救包、紧急呼叫按钮等助老服务设施，并开通老年优先服务窗口，厅堂内公示老年人服务项目措施，方便老年人获取帮助。部分网点配备轮椅、无障碍卫生间等，打造舒适、便捷的服务环境，为老年人提供便利服务。
2017年，兴业银行新罗支行获评“全国敬老文明号”，该网点持续深耕养老金融，将适老示范、智慧宣教和学习交流融为一体。2024年10月，兴业银行龙岩分行“安愉人生”养老金融服务中心正式成立，龙岩市老年大学授予新罗支行为“安愉课堂联合办学基地”。养老金融服务中心以“老有所乐、老有所为、老有所学”为宗旨，组织开展了安愉课堂、法律讲座、趣味游园、亲子绘本、金融知识互动、养老志愿服务等一系列丰富多彩的专属活动。
2024年12月，兴业银行龙岩分行与龙岩市老年大学携手举办大型合唱比赛，不仅为安愉客户构建了寓教于乐、健康生活的养老新方式，也切实增强银龄客户的体验感、幸福感。
金融知识进万家
近年来，兴业银行龙岩分行持续开展“金融教育宣传月”等金融知识普及活动，以“加强风险防范、暖心金融服务”为主题，深入老年大学、养老服务机构及老年社区，为银发客户带去贴心、便捷的金融服务。工作人员运用通俗易懂的语言，结合老年人日常生活实例，详细讲解投资理财的基础知识、防范电信诈骗的技巧以及保护个人信息的重要性，进一步增强了老年客户的金融防范意识，构筑金融安全“防护网”。
兴业银行“安愉人生”不仅是一个品牌，更是一份承诺、一份责任。兴业银行龙岩分行零售金融部负责人表示，今后将继续强化使命担当，擦亮“安愉人生”品牌，谱写“养老金融”新篇章。（兴业银行龙岩分行供图）（推广）
