在中国联通的大家庭里，有这样一群人，他们被称作智家工程师。他们肩负着联通智慧家庭建设的重任，以专业的技术和热情的服务，为千家万户提供便捷、智能、个性化的家庭网络体验。杭州联通滨江智家团队中的李国旗，便是这样一位在风雨中毅然前行的“联通战士”。
某个雨天，狂风夹杂着暴雨肆虐着整个杭城，大多数人已安然享受家的温暖。就在这时，李国旗的手机响起，电话那头，是客户焦急的声音，因网络设备故障，他与独自在家的孩子无法进行视频通话，心中满是担忧。作为一名网络工程师，保障客户网络畅通就是联通人使命。放下电话，李国旗迅速穿上雨衣，准备好工具，冒着倾盆大雨出发了。
大雨滂沱，路面湿滑，视线模糊不清，但这并未阻挡李国旗前行的脚步，经过半个多小时的艰难前行，他终于抵达客户家中，顾不上身上的湿冷与疲惫，他立即投入到紧张的排查工作中。经过一番仔细检查，问题很快浮出水面——路由器电源接触不良，李国旗专业地进行修复，网络最终恢复了畅通，客户的脸上也露出了安心的笑容，与孩子的视频通话再次连接成功。
这样的情况，对于李国旗来说，早已是家常便饭。当大多数人选择避雨休息时，李国旗会化身为雨夜的守护者，随时准备响应客户的紧急需求。面对复杂的网络故障和潜在的安全隐患，他总能冷静应对，迅速恢复网络的同时，也确保客户的安全无忧。这份敬业与担当，赢得了无数客户的赞誉与感激。
无论是酷暑难耐的夏日，还是寒风凛冽的冬日，像李国旗一样的智家网络工程工程师们总是穿梭于城乡的每一个角落，守护着每一户家庭的网络畅通。在他们心中，“让客户十分满意”不仅是服务理念，更是行动的指南。
李国旗和他的团队以实际行动践行着中国联通三十年以来“人民邮电为人民”的初心和使命，展现了新时代劳动者的风采。他们的故事，是中国联通服务精神的生动写照，也是对每一位客户承诺的坚定履行。在未来的日子里，杭州联通滨江智家团队将继续以风雨无阻的姿态，守护网络畅通，做好风雨中的“联通战士”。（企业供图）
