为提升广大业主的居住感受和园区品质，中铁地产西南公司铁诚公司以“爱家行动”为抓手，推出“爱家护理”“爱家焕新”“爱家课堂”三大行动，将维保增值服务体系化。
中铁地产西南公司铁诚公司将服务品质提升放在首位，随着服务体系的升级，通过用心服务和持续关怀，已为青秀未遮山项目3322户家庭提供了形式多样的护理服务，对园区景观、商业、停车场等一系列设施进行焕新升级，为社区“冻龄”，让爱家常住常新，让爱走进每一家。
爱家护理，护航美好生活。爱家护理，及时关注居家环境，免费为业主提供保养服务。青秀未遮山项目组织保修工程师对业主家的入户门、门窗进行了检查，对其五金配件进行了调试，确保门窗的正常使用。为保证业主居家用电安全，工程师逐一对户内配电箱和线路进行了测试。在公共园区，及时修剪绿植，更换枯死的草皮和树木，修复休闲桌椅，刷漆路灯杆等。通过维护小区环境，让室内外环境更加舒适，提升业主的居住体验，让爱家保持健康活力。
爱家护理行动（西南公司供图）
爱家焕新，唤醒美好生活。公司在“爱家焕新”方面，采取了一系列长期行动，致力于提升社区的品质。项目关注业主需求，积极收集和整理业主的意见建议并一一落实。品质提升是爱家行动的一个缩影，它沉淀在园区的一花一草、一砖一木中，从商业区到住宅区，从公共区域到地下车库，从归家的路径到休闲区域，从顶面到地面等，需要不断提升社区的品质。爱家焕新工程通过改善社区环境，构建起物业与业主之间情感交流的载体，使服务品质升级不仅是对园区硬件环境的全面更新升级，更是对业主温暖服务的再升级。
青秀未遮山园区绿化（铁诚公司供图）
爱家课堂，传递美好生活。为帮助业主解决家居维修和保养问题，随时感受到美好相伴，公司组织开展“爱家课堂”，定期制作发布爱家课堂视频和海报。项目团队根据业主报事频率和生活使用情况进行内容策划，涵盖了家居清洁、家电维修、居家日常保养等方面的实用小技巧，深受业主喜爱。业主通过观看“爱家课堂”视频号，了解到户内装修配置的标准，学会如何使用户内智能化设备、应对家庭中的各种小问题。截至目前，“爱家课堂”已累计发布关于指纹锁、空调、热水器、马桶、抽油烟机等生活小妙招及生活缴费指南等视频10余个，累计播放量已上万次，获得了超过万余次的点赞，真正做到了为业主排忧解难。
“免费的护理让我家常住常新”“生机盎然、焕然一新的家园环境，让我每天茶余饭后都想去园区散步”“爱家小课堂帮我解决了很多生活中的小麻烦”......业主们提起“爱家”系列行动，对公司“以客户需求为中心”的服务理念赞不绝口。
青秀未遮山项目三期实景拍摄（西南公司供图）
青秀未遮山项目先后获得成都市优秀示范小区、成都市园林式居住小区、成都市生活垃圾分类示范小区、成都市节水型小区、成都市成华区“最美院落”等称号。接下来，公司爱家行动将持续贴近业主的需求，以匠心品质打造社区生活,带来美好的视觉享受和舒心温暖的服务体验。（刘梦娟、曾倩）
