今天（11月29日），上海市装饰装修行业协会发布2023年10月“12345市民服务热线”住宅装饰咨询、投诉协调信息工作典型案例：
市民反映其找到的装修公司同某八尺八，签约前，企业承诺双方签署的是闭口合同，但签署合同后，在施工中途却向其收费两次。
市民找出装饰装修合同查看，才发现合同上有一项条款，在没有任何增项的情况下，工程款会有上下浮动，但浮动的比例却是空着没有填写，目前已经增项1.3万元的费用，已经超过了装修工程总价的百分之十不止。
上海市投诉中心建议，推荐消费者使用行业推行的住宅装饰装修施工合同示范文本，合同文本内明确了在施工项目没有变更的前提下，竣工结算总价的增减幅度在没有项目变更时不应超过合同总价款的5%，按实结算的结算价不应超过该类项目预算价的20%。
此外，协会也于近期发布正式声明·公告，警示消费者，部分企业对示范文本进行明显不当修改后、继续援引协会名称对外使用，误导消费者，请消费者务必引起重视。
上海市装饰装修行业协会独立观察员、上海市宝山区人大常委沈学忠表示，合同是消费者维权的重要依据，装修是家庭的大事，一定要和服务企业签署在政府主管部门备案过的合同示范文本，尽可能的避免“踩坑”。
针对部分消费者缺乏法律知识和不了解专业内容的问题，他建议，上海市装饰装修行业协会可以发挥行业自律组织优势，为消费者提供合同文本、清单报价审核服务，通过惠民服务促进行业高质量发展，满足人民群众对更美好人居的追求。
中国网中国商务频道了解到，上海市装饰装修行业协会正在逐步和新闻媒体、法律机构和质量认证中心建立联动机制，组织人大代表、政协委员、专业律师和行业专家等通过多种形式、多种渠道为市民的装饰装修保驾护航，包括公益性质的事前合同、报价清单审核、事中监理检查和事后监督验收等方式把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，让老百姓的装饰装修真正变成省心、开心的事情。
