今天，上海市装饰装修行业协会发布2023年10月“12345市民服务热线”住宅装饰咨询、投诉协调信息工作情况：2023年10月，共接到装修咨询、投诉工单共计268件；相较于9月，总量上升18.58%。合同纠纷、质量问题、工期拖延，排在前三；其中，合同纠纷中常见的问题有退定金纠纷、延期赔付问题、口头承诺的赠品未赠送等等。
公开信息显示，上海市装饰装修行业协会是经上海市民政局正式批准成立的非营利性社会团体，协会住宅装饰投诉中心在上海市住房和城乡建设管理委员会热线办的指导下，开展“12345市民服务热线”住宅装饰咨询、投诉协调工作。
