2023年11月8-10日，第十四届财新峰会在北京拉开帷幕，集纳与凝聚政策制定者帷幄运筹、业界精英一线经验、学者智库思想精华，讲真问题，想好办法，共解全球问题。
世界贸易组织副总干事张向晨、北大博雅资深教授/北京大学国家发展研究院教授周其仁、清华大学经济管理学院教授/清华大学文科资深教授/西湖大学校董会主席钱颖一、全国工商联原副主席/中国民营经济研究会会长李兆前、中国国际经济交流中心副理事长王一鸣、清华大学经济管理学院院长白重恩、第十四届全国政协提案委副主任/中国发展研究基金会理事长/国务院发展研究中心原副主任张军扩、春华资本集团创始人/董事长兼CEO胡祖六等重磅嘉宾共襄盛会。
经过20年高速发展，中国消费市场日新月异，消费的新场景、新模式和新应用亦不断涌现，新消费领域竞争愈发激烈，品牌该如何把握未来增长点与投资机遇？
在以“消费新活力：韧性与跨界”为专题的圆桌论坛上，龙腾集团首席增长官兼中国区总裁苏俊与来自各产业的商界领袖围绕消费趋势洞察，深入探讨和分享全球化品牌营销增长的宝贵经验，共同畅谈消费领域的未来新机遇。
龙腾集团首席增长官兼中国区总裁苏俊
坚持“平台化+国际化”双轮驱动战略
存量时代背景下，企业形成一定规模后，挑战也随之而来。龙腾作为服务资源的供给者、整合者，积极探索平台化转型道路，依靠数字技术，迸发全新活力。
龙腾将业务模式和流程与数字技术相结合，以创造更加智能、高效和灵活的运营方式。基于全球统一平台，龙腾也创新了业务模式和交付模式。标准API使得海外客户或者分销商可通过租户模式快速便捷接入龙腾服务；基于大平台+小前端模式，龙腾通过平台+本地定制化交付满足了国际金融大客户的定制化需求，兼容并包了本地合作伙伴持续的支持，满足龙腾与大客户业务本地化持续创新。
面对市场侧，龙腾通过数字化能力输出，为诸多企业客户实现了订单预约追溯、服务评价、账目对接等服务流程标准。同时，数字化也是体验消费行业充分利用产能，引导用户错峰享受更优质体验的基础。数据智能是体验型消费用户运营的加速器，龙腾通过数据中台能力挖掘优质文旅服务契合到不同企业的高价值用户画像的匹配关系，帮助企业更深入了解用户行为和心理，从而制定个性化的营销策略改善产品。
依托庞大而忠诚的用户、稀缺性的产品和服务以及合作共赢的商业模式，龙腾一方面真正实现品质权益全场景覆盖，另一方面完成从服务平台输出到技术平台输出的迭代，构建全域复用的业务中台和数据中台，面向全球市场实现安全的租户模式快速接入，搭载技术快车道，拥抱全球大市场。
龙腾出行诞生于2005年，总部位于广州，北京、上海、成都均设有分公司。为了更为广阔的客户与用户群体，2013年公司开始部署国际化战略，持续开拓海外市场，逐步形成立足中国，辐射全球的市场布局，更好地向全球市场传播品质服务理念，加速国际化发展进程。
经过二十年的沉淀发展，龙腾已为400多家知名企业、超过4000万会员用户提供了卓越的权益服务，覆盖金融、机场、航司、通讯、电子、OTA、互联网等行业，深度服务银行、卡组织、财富管理等金融机构，其中包括巴克莱银行、苏格兰皇家银行等顶级国际银行，以及VISA、万事达等国际卡组织，实现了服务网络、分支机构、合作伙伴、会员用户等多方位全球化，在出行服务营收上亚太第一、全球领先。
发挥出行领域先导优势，助力客户把握体验消费契机
持续升温的服务消费折射出我国居民消费信心加速恢复，消费市场活力逐步复苏。2015年至2022年，服务消费在最终消费支出中的占比由27.8%提升至38.3%。今年三季度，服务消费对经济增长的贡献率为45.1%，拉动GDP增长2.2个百分点，较二季度上升1.3个百分点，是拉动三季度GDP超预期增长的关键力量。
龙腾精准捕捉到当前经济环境下，消费者在生活方式和消费行为上的转变信号：居民物质性消费转向体验型消费的消费升级。基于此，龙腾着手对服务品类资源进行动态调整，在出行相关场景建立有效的消费连接触点，提供尊享且独特的服务体验，满足消费者个性化表达和自我价值实现。今年8月正式上线的首都机场常旅客会员项目通过与OTA、航空公司、新能源车企、高端酒饮等企业携手，为不同的联名品牌实现服务体验差异化，并打通首都机场商业资源及各联名会员机构的权益及营销资源实现跨界多赢，让出行场景名片效应助力品牌传播。
持续扩展产品品类，融合多方资源赋能，龙腾构建了以品质出行为核心，覆盖医疗健康、娱乐文化多场景的品质生活服务体系。在优秀服务品类资源的加持下，龙腾更有信心助力全球企业客户释放业务价值。针对企业不同发展阶段的典型痛点场景，龙腾围绕用户体验为核心要素，为企业制定个性化和差异化会员全生命周期经营方案，定制个性化多元化权益组合增加用户与企业的粘性，推进全球企业客户完成用户贡献度、品牌认可度的双提升，促使用户更加愿意长期支持和消费企业的产品或服务，实现体验经济对消费的杠杆拉动作用。
从品牌破圈出海，到全球化布局，龙腾在不断探索中意识到，筑建品牌可持续发展道路，需要以策略驱动多维度发力。如今正处于扩大内需、提振消费的关键时期，在社会转型期，往往意味着品牌拥有更多的出圈机遇，品牌在坚定自己定位的同时，必须提升快速扩充新渠道和开展新业务的能力，在多元市场守住不变的价值核心。
龙腾将携手不同业态行业客户，共创用户深度运营，共谋业务高质量发展，坚持培育多元化消费场景和探索数字化转型道路，为用户提供更环保、更便捷、更有品质的美好生活体验，激活消费意愿，以商业运营为手段创造经济价值的同时创造社会价值。
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