中铁建物业用物业“红心”暖业主“民心”

发布时间:2022-12-05 来源:中国网商务 作者:商闻 责任编辑:常玉

中铁建物业南京青秀城项目被评为区级红色示范项目,推荐市级红色示范候选。这是自中铁建物业杭州中心城市公司开展红色物业活动以来的又一个示范项目,也是杭州中心着力推进红色物业进社区的又一次实践。

“红心”源自于传承

水有源,树有根。红色物业进社区是中铁建物业人贯彻落实党中央的总体要求,创新工作实践,打造国企样本的工作探索,是这支有着光荣传统的国有企业在新时代的历史传承。

中铁建物业人始终牢记自己的红色本质,坚定树立“红心”意识,致力于以“红心”暖“人心”,以“真心”换“民心”,以“衷心”显“初心”。时刻把党的嘱托放在案头,把业主的需求记在心中,探索新型社区治理的体制机制,创新服务模式,挖掘自身潜力,打造红色物业进社区示范项目,宣传党的政策,彰显企业文化价值,把物业服务与社区发展结合起来,把物业服务与业主的独特需求结合起来,缔造物业与社区、物业与业主的亲密关系,构建物业管理新格局的形成。

长三角地区,经济活跃,思想多元,物业服务起步早,标准高。中铁建物业杭州中心城市公司在公司党委的指导和带领下,坚定思想传承,打造红色物业,建设红色示范项目,把党的路线方针政策传达到社区一线,打造物业与业主新型关系,推动物业管理服务创新提升。

“红心”彰显特色

南京青秀城项目,紧邻长江岸边,周边风景秀丽,小区3000户居民来自各行各业,个人需求多元,服务标准高,保障难度大。为把红色物业做到实处,公司紧贴项目实际,突出“红心”特色抓落实。一是建设阵地。南京青秀城项目在驻区政府和社区的帮助下,投入20万元为民服务资金打造“红色”阵地,在小区入口、小区大门以及小区中心布置了红色宣传标志,营造浓厚氛围,彰显红色力量。二是组织引领。项目负责人尹爱华说:“自从加入到中铁建物业以来,亲身感觉到组织就在身边,我要努力工作,争取早日加入党组织,更好的为项目的物业服务贡献力量。”她是这样说的,也是这样做的,工作中,她积极参与组织活动,带领团队持续参与“主题党日”活动,与此同时,她的申请也得到了党组织的回应,被党组织确定为入党积极分子。三是发挥作用。项目在党组织的带领下,主动作为,主动有为,联合退休党员、志愿者组建小区卫生监督、志愿巡逻、矛盾调解和政策宣讲等服务队,组织开展党史知识竞赛、垃圾分类讲座、疫情防控知识、老年大学课堂等活动。

园区里的红色宣传栏

正是这些具有红色特点的活动,架起了社区与百姓、物业与业主、党员与群众之间的桥梁,党的旗帜更加鲜明,“红心”特色更加突出,基层治理更加科学,社区关系更加和谐。第三方调查的业主综合满意度逐年提升,至今达到了91.2%以上。2020年获得了南京市物业管理示范住宅小区称号,被评为栖霞区住宅小区四星级物业管理项目,2021年获得“栖霞区节水型小区”及“新冠疫情防控志愿服务单位”称号,2022年中铁建物业南京公司荣获南京市栖霞区迈皋桥街道“十大区域贡献单位”。

“红心”融入服务

作为物业企业,杭州中心始终把做好服务作为工作的出发点和落脚点,积极推进红色物业建设,优化服务内涵,在所属项目设立物业服务中心,公示服务内容和要求,公布收费依据和标准,公开财务制度和台账,让业主明明白白的消费,让服务无处不在。

指导业主正确使用灭火器

南京青秀城项目强化安全责任,把小区的安全做为重中之重,切实抓到位,抓到点。对小区安全隐患部位严格落实防范措施、设置警示标识。在小区设立微型消防站一个,每栋楼非机动车库安装智能充电桩、配备消防灭火器,定期在小区开展消防讲座和消防演练,确保小区整体安全。

清理楼道杂物

此外,南京青秀城项目还主动发挥党员业主模范带头作用,推进小区共建共治共享。项目邀请社区党员参与小区基层治理,听取他们的意见建议,有针对性地开展活动。结合垃圾分类志愿活动,宣传绿色环保理念;在文明城市创建期间,动员党员志愿者积极配合社区开展整治环境卫生、劝导不文明行为、宣传倡议文明行为等工作,用实际行动感染带动身边居民,形成了良好示范效应;面对新冠肺炎疫情,项目主动对接政府和业主,科学防疫,志愿服务,用辛勤的付出守护业主的生命健康,先后两次被所在社区授予疫情防控先进单位,得到广大业主的一致认可和称赞。

项目还注重完善小区功能设置,组建老年舞蹈队学习健身操,开展乒乓球、棋类等文体活动,开展老人代理服务、上门服务,提升社区服务效能。项目坚持把居民的烦心事作为服务工作的大事要事来做,当业主孩子走失,有物业人的身影在忙碌,当业主的物品遗失,有物业人在全力寻找,当业主家门房门打不开,有物业人第一个到来。每一件业主的小事,物业人都把它当做大事来办,每一件难事,物业人都当做自己的事来做,每一件急事,物业人都比业主还急。小区业主获得感、幸福感、安全感不断提升。

报告中提出要“实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益,紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题,坚持尽力而为、量力而行,深入群众、深入基层,采取更多惠民生、暖民心举措,着力解决好人民群众急难愁盼问题,健全基本公共服务体系,提高公共服务水平,增强均衡性和可及性,扎实推进共同富裕”。杭州中心在红色物业的创建中,以居民需求为导向,不断提升社区服务能力,用物业服务的“红心”赢得业主的“暖心”换来人民群众的“民心”,让广大人民群众更安心、更舒心。努力形成小区多元服务体系,推进共治共建共享的基层示范项目不断开花结果。(企业供图)

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