“太感谢了！现在社会上很多人都怕惹麻烦，不敢扶摔倒的老人，但你们毫不犹豫，这种见义勇为的精神太难得了！”王奶奶激动的话语，在浙商银行吴中支行的营业大厅久久回荡。
几天前，一个寒风凛冽的午后，街上人行匆匆。浙商银行吴中支行的大堂经理像往常一样，在大厅里忙碌着。只是不经意间往窗外一瞥，发现不远处公交站台有人跌倒，定睛一看，竟是客户王奶奶。
大堂经理陈心柳、阮宇灏没有丝毫犹豫，飞奔出营业大厅。只见王奶奶趴在站台台阶上，表情痛苦。二人轻轻地将王奶奶扶起，带王奶奶进大厅休息，又倒来一杯热水。看着王奶奶紧皱的眉头，他们立即向营业主管汇报，主管在联系王奶奶儿子未果的情况下，安排陈心柳陪同王奶奶前往医院。医院里，陈心柳全程耐心陪同王奶奶做各项检查，检查结果显示王奶奶尾椎骨骨折。王奶奶的儿子在接到网点通知后焦急赶到医院，他紧紧握住陈心柳的手，满是感激。
今天，康复后的王奶奶带着感谢信和锦旗来到吴中支行。这份温暖的赞誉，不仅仅是对支行工作人员的赞扬，更是对吴中支行始终践行敬老爱老服务的认可。近年来，浙商银行吴中支行连续获评“江苏银行业文明规范适老网点”称号，在适老服务的道路上从未停歇。未来，吴中支行将持续提升适老金融服务质效，以实际行动诠释金融服务的温度与深度。（浙商银行吴中支行供图）
