近日，浙商银行吴中支行上演了暖心一幕，帮助老年客户守住资金安全，赢得了客户及其家属的高度赞誉。
一天中午，一位老年客户来到吴中支行，要求办理大额现金预约取款。大堂经理在询问取款用途时，发现该客户浑身酒气，且情绪激动、言辞含糊，坚决不肯透露资金真实用途。大堂经理迅速将情况汇报给营业主管，营业主管耐心询问客户资金用途，客户情绪较为激动。考虑到客户刚刚饮酒，主管便口头允诺客户预约取现业务。次日，客户如约至网点办理取现业务，但依旧对其资金用途含糊其辞。主管担心客户受骗，为其讲解现阶段的电信诈骗手段及方式，客户听后仍执意取现。为保护客户资金安全，主管在联系其子女未果的情况下，联系了属地派出所。最后，在民警和我行工作人员的共同劝说下，客户放弃了取款。
两天后，客户在其女儿的陪同下重返网点，坦诚自己因年事已高，思维糊涂，幸好支行工作人员及时阻止了他的行为，并对支行员工的高度责任心和专业处置能力表达了衷心感谢。
本次服务，不仅彰显了浙商银行吴中支行工作人员高度的职业素养和对客户负责的态度。更是深化“浙里吴悠”适老服务品牌、构筑老年群体金融安全防线的生动体现。未来，支行将进一步深化品牌内涵，用更贴心的服务和更坚实的守护，提升适老服务质效，助力书写“养老金融”大文章。（浙商银行吴中支行供图）
