近日，南京银行泰州高港支行成功堵截一起电信诈骗案件，工作人员凭借过硬的业务素质和敏锐的洞察力，为客户成功避免了2万元资金损失，保障了客户资金安全。
5月13日下午，客户李女士来到南京银行泰州高港支行网点，要求在智能机具上办理转账汇款，支行工作人员小陈在业务指导过程中发现客户汇款事由为归还贷款，而收款方为某科技公司，顿感十分可疑，于是主动向客户了解情况。
李女士称，2017年她曾帮朋友在网络上申请过一笔贷款，后因朋友失联、发放贷款公司也已取消注册，就未再过问此事。近日，突然有“催贷公司”联系自己，称上述贷款已逾期，需要她偿还贷款。同时，该公司又表示鉴于非本人实际贷款，可以帮其申请取消，前提是还款两万元。因电话中该公司能准确报出其个人信息，李女士信以为真，急忙赶到银行办理转账汇款。
小陈发现客户表述的情况存在诸多疑点，非常像电信诈骗，劝说李女士暂缓转账。然而由于客户一再坚持办理，于是为了稳住客户，小陈协助其选择了延迟24小时支付功能。与此同时，报告运营主任，告知客户该笔转账存在风险，一同向客户耐心讲解同类诈骗案件。终于，客户意识到该笔交易非常可疑，听取建议并终止了转账汇款操作，并在支行工作人员的协助下拨打了110报警。事后经公安核查认定，这确实是一起电信诈骗案件。
“多亏了你们的专业和细致，如果不是你们一直提醒我，这两万块钱怕是追不回来了！”客户李女士向银行工作人员表达了感谢。
“作为打击防范电信诈骗的重要关口，我们始终牢记金融为民的社会责任，持续抓好源头防范，提升员工反诈能力，坚持将客户身份识别、堵截电信诈骗等工作抓实抓细，筑牢反电信诈骗防护网，切实保障金融消费者的权益。”南京银行泰州高港支行相关负责人表示。
