为进一步优化社会公众支付服务体验，提升现金使用便利性，充分发挥人民币现金在日常消费时的“现金兜底”作用，招商银行上海分行秉承服务民生的初心，持续推动“零钱包”和现金兑换服务。该行还重点向涉民、涉外场景企业和个人提供相关便捷服务，让现金的使用更加便利、更加贴心。
聚焦“行”，畅通出行支付
出租车作为一个城市的名片，其支付便捷性关乎每一位乘客的出行体验。为解决出租车驾驶员零钞备付问题，招商银行上海南西支行和徐家汇支行主动联系上海Y出租汽车有限公司和上海L汽车服务有限公司，多次上门为两家企业出租车司机发放定制“零钱包”。招行承诺出租车司机，在出车过程中如有小面额现钞兑换需要，可以至招行上海任意一家网点进行“零钱包”兑换，确保司机师傅有充足的零钱用于乘客的现金支付找零。同时，相关支行与出租车企业财务管理人员就满足企业小面额零钞便利化兑换服务需求达成合作意向，长期为企业提供零钞兑换服务。
汇聚“食”，保障民生便利
超市、卖场作为食品和日常用品的集中采买场所，其服务对象涵盖了各个年龄阶段和不同国籍的人群，现金支付的便利性尤为重要。招商银行上海分行各下属支行积极响应号召，主动与支行周边盒马鲜生、华联吉买盛、荟选生活超市等多家商超门店联系，上门推广“零钱包”兑换服务，并现场了解各超市、卖场的日常零钱兑换规模及券别需求，与超市财务人员制定零钱兑换长效机制，以及特殊情况下的零钞紧急兑换联系方式。为超市、卖场等民生企业的现金支付便利度提升做好后勤保障。
着力“购”，提升消费体验
商圈,是城市中最为完善、业态最为丰富的都市中心区域，也是各类受众群体的高度聚集区域及消费高峰区域。商圈内的现金使用渠道是否顺畅，直接影响着消费者的支付体验。
为进一步满足商圈内的企业现金找零需求，招商银行上海分行在五角场商圈开展了为期一周的“零钱包”推广活动。活动期间，招行推广大使走入Manner、Fascino、海底捞、瑞幸咖啡等多家连锁餐饮门店，一方面宣传提升现金支付便利对提升门店品牌形象的作用，引导门店签署不拒收现金承诺书。另一方面，现场为有零钞需求的门店提供“零钱包”兑换服务，并向门店提供就近网点零钞预约电话，承诺根据门店零钞备付需求，提供标准化和定制化的“零钱包”兑换服务。
通过一系列“零钱包”上门推广活动，招商银行上海分行在保障各类民生企业的零钞使用需求的同时，也畅通了现金支付渠道。后续，上海分行将继续着力打造渠道多样、配置灵活、交付便捷、覆盖广泛的常态化零钞包兑换模式，进一步优化现金使用环境，提升社会公众在使用现金时的获得感与幸福感。
