近期，招商银行上海东安路支行的贵宾客户经理潘爽凭借专业的业务能力和敏锐的洞察力，成功帮助客户张女士识破一起精心设计的金融诈骗陷阱，避免了客户资金的损失。
当日，客户张女士通过微信向潘爽发来了几张微信聊天截图，内容显示有人向其推销一款声称具备高收益、快回报和高安全性的金融产品。潘爽立刻警觉起来，她通过仔细分析截图内容，发现了其中存在的诸多疑点。首先，对方提供的交易App界面粗糙，与正规金融机构的应用相比存在明显差异。其次，对方在介绍公司和产品时含糊其词，更多的是在催促张女士提供个人信息。
潘爽立即向张女士详细解释了这些疑点，并介绍了常见的金融诈骗手段及特征。她强调保护个人信息和资金安全至关重要，并她耐心劝导张女士不要轻信高息诱惑。在潘爽的耐心劝说下，张女士决定暂时放弃参与该可疑投资项目，并观察对方的反应。不出所料，对方在得知张女士的犹豫后，态度立刻变得恶劣，甚至对张女士进行了辱骂并将其拉黑。
事后，张女士对潘爽表达了由衷的感谢：“这次真是多亏了你们贵宾客户经理，不然我辛辛苦苦攒的8万元，可就得打水漂了。说实话，我平常对这些金融诈骗的手段确实缺乏警惕性，这次算是给我敲了个警钟，以后可得小心再小心，保护好个人信息和资金安全。真是太感谢你们了！”
此次诈骗事件的成功拦截，充分展示了招商银行上海分行员工高度的责任心和保护消费者权益的坚定立场。招商银行上海分行将继续秉承“金融为民”理念，不断提升服务质量，加大金融知识教育宣传力度，以实际行动牢牢守护好金融消费者的“钱袋子”，为广大客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。
