民营经济是推动中国式现代化的生力军,为推动民营企业更快更好发展,信阳高新区税务局聚焦纳税人缴费人所盼所想,在不断提升纳税辅导精确度、办税缴费便利度和智慧税务等方面持续加力,“一站到底、一键快享、一课直达”帮助企业牢固掌握增值税留抵退税、研发费用加计扣除等一系列新政策要点,切实为处于发展关键期的民营企业送去税收支持。
多方合力,“一站到底”助企纾困
一是纳税服务“一次办”。按照政务服务一体化的要求,该局深入推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革,实现房产交易、税务注销、发票领用等7个事项“一件事一次办”。制定“容缺”业务清单,减少因资料不全重复跑路,今年1-7月,共为纳税人“容缺办理业务”126笔,切实有效地提升了纳税人的办事效率,降低了纳税人的办税成本。二是部门协同“一体化”。加大与金融、住建、邮政等单位沟通衔接,畅通跨部门、跨行业协作,持续推进税银、税邮合作,为辖区内纳税人提供免费邮寄服务。截至目前,共为120户纳税人免费邮寄发票共计1490份。三是纳税服务“一直帮”。深化拓展“一把手走流程”、“税费服务体验师”、“纳税人开放日”等活动,在走出去的同时兼顾迎进来,邀请纳税人上门体验“便民办税春风行动”全新举措。截至目前,该局主要负责人化身“办事员”深入办税服务厅,接待前来办理业务的纳税人20多人次,进一步拉近了税企距离。
数字添力,“一键快享”减负增效
一是“指尖上”远程帮办。为满足纳税人缴费人24小时无时差服务需求,该局大力推行“六个一”创新工程,搭建智能平台一个,利用5G技术、可视化技术,抽调业务骨干,建立集“问、办、查、评、送”一体化的“问办合一”办税服务新模式,实现了日常办公时间自动连线至该局专家团队开展远程辅导工作。截至目前,该局采取“问办合一”办税模式辅导辖区内纳税人缴费人409人次,解决各类涉税问题306条。二是“零跑动”热线办税。该局将办税服务厅热线和电子税务局热线整合打通,保证了远程指导帮办7*24小时不缺位,有效提升热线解决问题的能力,使热线“打的通”“答的准”,实现了办税缴费服务“不打烊”新目标。截至目前,已热线办税281笔。三是“智渠道”提升质效。该局抽调业务骨干成立远程帮办中心,在“阳光e税”平台基础上搭建的智慧服务平台,依托信息化技术和非接触办税缴费渠道,实现30项“即办类”线上业务即可线上办理。
税惠助力,“一课直达”赋能创新
一方面线上教学不打烊。为确保纳税人及时掌握最新税惠政策,及时享受税收红利,该局不断创新服务方式,持续通过“云税直播间”面向全区企业开展线上税费政策宣讲辅导活动,在直播期间和全区纳税人亲情互动,现场为纳税人缴费人解决各类涉税问题60余条。从“共性服务为主”到“更加注重个性服务”,该局搭建“云”课堂,推进“专业化、精准化、智能化”税收政策宣讲辅导,形成“有效推—愿意读”的良性循环。由“青年干部+业务骨干”组成的专家讲师团,自述、自录、自制《如何通过电子税务局办理各项业务》短视频,带来别开生面的“税式”视听盛宴,在欢声笑语中传递最新税费优惠政策,据统计,该视频播放量达10000人次。另一方面线下教学无死角。该局依托“纳税人学堂”对个体工商户在办税流程,电子税务局网上操作及增值税和个人所得税优惠政策等方面开展针对性专项辅导,让个体工商户充分了解,最大限度释放政策红利。截至目前,全区共有523户个体工商户因享受增值税免税政策。
