3月以来,面对上海复杂严峻的疫情形势和急剧上升的防控压力,恒丰银行上海分行认真落实上海市和总行有关疫情防控工作部署,全体干部员工心怀金融使命,履行责任担当,投身疫情防控一线,用责任筑牢了防疫金融后盾,用担当传递着战“疫”金融温度。
传递战“疫”金融服务“申力量”
“谢谢,谢谢,你们帮了我大忙了,真的太感谢你们了”!恒丰银行上海分行营业部的厅堂里传来了一位客户的道谢声。原来,这位客户在我行办理了个人线上贷款业务,由于疫情影响,客户要赶在被封闭管理前将款项转入其个人还款帐户,但其个人帐户由于其他原因出现异常,客户非常着急,怕影响自己的个人征信,因此,他第一时间捧着现钞赶来网点。在得知客户的特殊情况后,上海分行营业部立刻上下协调,做出岗位权限调整,并及时与相关管理部门进行报备,在短短二十分钟内便顺利地为客户解决了难题,客户的激动之情溢于言表。
自3月16日陆续有多名一线员工因所居住小区实行封闭管理而无法到岗,上海分行营业部、外滩支行等网点不等不靠、立刻行动,在最短的时间内做好现有人员的岗位调整与安排,安排专人24小时值守,确保网点正常对外营业。这些恒丰的“逆行者”们义无反顾,连续几天驻守分行,他们坚守在岗位上,为有紧急资金需求的客户办理款项划转和支取,及时为客户办理挂账资金入账,缓解了客户的燃眉之急,也让客户切身体会到恒丰的速度和温度。
按下抗“疫”金融服务“快进键”
仁新节能是一家专注于制氧设备及维护的专业科技型企业,其所生产的空间增氧机器和大型制氧设备供应上海各主要社区医院。疫情期间该企业主动为所涉社区医院设备提供免费保养、测试氧气浓度及易损件免费更换等服务,积极配合社区医院做好疫情相关工作。在得知企业资金需求后,上海分行迅速展开行动,通过召开线上贷审会、在线业务审批及放款管理等多种形式,抢时间、拼速度,及时为该企业提供信贷资金支持。
抗击疫情没有暂停键,金融服务一刻也不得“掉线”。上海分行各条线迅速组建多个线上工作群,持续跟进各项业务进展,实时确认重点客户的大额进出款计划与资产投放进度,遇到客户特事特办需求,按相关流程敏捷响应,确保疫情期间各项业务服务不断档。同时,着力纾解小微企业的经营困难,针对在途普惠业务,设立专人专岗对接担保基金,专门开辟绿色开户、审批、放款通道,加快资金投放进度。疫情之下,上海分行始终坚持疫情防控和金融服务“两手抓”,用实际行动支持抗疫工作,有速度更有温度。
恒丰银行上海分行将继续坚持以客户为中心,突出自身金融优势,精准施策,以实际行动为疫情防控保驾护航,与全社会一起打赢这次疫情防控阻击战!（企业供图）
