“郭总，您好，我们是新罗区供电公司的工作人员，请问您感觉咱们片区经理的服务态度怎么样啊？有没有存在收取费用的情况？”3月16日，福建龙岩新罗区供电公司纪检人员在现场走访大池中心供电所时，对龙岩市融珒水产养殖有限公司负责人郭贤平说道，这也是该公司发挥纪检监督作用、力促供电服务水平提升的一个缩影。
福建龙岩新罗区供电公司纪检工作人员在新罗区大池镇与龙岩市融珒水产养殖有限公司负责人在现场交流（傅崇崇摄）
自2022年以来，为持续优化电力营商环境，提升客户办电用电的“获得感”和“满意度”，该公司纪委充分发挥纪检监督作用，整合“公司纪委委员+支部纪检委员+专业监督力量”，成立专项督查组，对“小微权力”在一线的运行情况尤其是营销优质服务情况进行了专项监督。通过现场走访、电话回访、廉政约谈、列席会议、查阅资料等方式，聚焦服务短板，查阅意见工单的受理内容和处理结果，深入工业园区靶向发力，主动了解客户服务体验，了解办电过程中相关政策是否落实到位，是否存在“三指定”等违规违纪行为，重点走访客户报装接电、抄表收费、用电检查、抢修服务等领域，倾听客户意见和建议，充分发挥纪检监督保障执行、促进完善发展的作用，多维度、常态化开展优质服务水平提升。同时，督查组坚持“以问题为导向”，实现问题整改在线跟踪、闭环整改，对服务、收费、满意度等情况进行监督回访，及时发现风险隐患，发放2份问题整改通知书，5份风险提示书，以精准监督助力优质服务质效提升。
福建龙岩新罗区供电公司纪检工作人员在新罗区大池镇与龙岩市融珒水产养殖有限公司负责人在现场交流（傅崇崇摄）
“我们纪委强化精准监督，通过将监督工作常态化、具体化、可视化，推动监督工作由“虚化”向“实化”转变，做到权力运行到哪里，监督就跟进到哪里，心怀“国之大者”，让“微权”在阳光下运行”该公司纪委委员刘渝铭表示。
下一步，新罗区供电公司纪委将一手抓立行立改，一手抓持续监督，紧紧围绕客户需求，直奔“零公里”现场，持续提升“零距离”监督，让群众有更多的获得感和幸福感。
