十年光阴流转，康桥半岛社区入口处那块“党员责任区”的挂牌虽被风雨冲刷得微微褪色，但牌子上镌刻的“南汇支行党员先锋岗”之名，却在居民心中愈发明亮清晰。
十载寒暑更迭，支行党员的服务早已超越最初的金融知识普及与零散好事，深化为深度参与社区议事，与社区干部、居民代表共商小区改造方案，为社区治理出谋划策、分忧解难。一条由责任、专业与情感共同编织的“红色纽带”，历经十年深耕，已深深融入社区基层治理的肌理血脉。
从“单次服务”到“长效共生”
十年探索，支行党员服务社区已成功跳脱“节日慰问”“偶尔便民”的浅层模式，建立起一套与社区治理深度互嵌的长效机制体系。
“双报到”制度深化融合。支行党员摒弃“签到即走”的形式，依托金融专业优势，主动融入社区“网格”体系。多名党员作为“金融网格员”，其照片和信息在社区显著位置上墙公示。十年来，支行相关工作获评“爱心银行”志愿服务项目三星公益伙伴、社区“十大公益品牌”、社区“星星之火”优秀团队志愿服务奖等荣誉。
“需求-项目”精准对接闭环。社区“心愿墙”上的居民诉求，经党员细致梳理后，精准转化为银行可承接落地的“微治理项目清单”—从“社区长者智能手机课堂”“小微商户经营融资咨询服务”“新业态人群暖心心愿清单”，到解决环境顽疾的“小区废弃土地花园建设自治金项目”。项目设计始终聚焦“社区真需”，而非“银行能做”。支行“老来客”会客厅的设立，正是精准对接老年群体精神慰藉与社交渴望的生动实践，成为社区老人日常交流、情感寄托的重要场所，累计接待超2000人次。
支行在周边村居设立常驻服务点，定期举办“红色金融议事会”。这里不仅是普及金融知识、解答理财困惑、防范金融诈骗的窗口，更发展为居民共商公共事务的开放平台。社区改造资金筹措、居民活动经费高效管理、河道清洁长效机制等治理难题，均在此汇聚多方智慧寻求破解之道。支行的专业意见直接转化为可操作的治理良策，切实解决实际问题。十年累计解决社区治理难题10余项。
从“金融输血”到“治理赋能”
十年深耕，支行党员已从带着宣传单的“局外人”，蜕变为社区公共事务中不可或缺的“自家人”。他们的服务半径早已突破传统金融边界，深度介入社区治理的痛点与难点。
化解矛盾“润滑剂”。在化解社区矛盾中，支行党员扮演了关键“润滑剂”角色。例如，积极联系业委会，为老小区加装电梯提供资金筹集方案建议，并引入第三方资金监管机制，有效破解了资金短缺与使用信任缺失的双重难题；协助社区物业优化收缴流程，通过上门开卡、指导使用手机银行缴纳物业费，显著提升了收缴率与效率。
一次，社区居民家中突发火灾，老人多年积蓄的现金严重损毁。支行闻讯迅速响应，开辟绿色通道，安排专人用镊子细致剥离碳化部分，逐张鉴别清点“火烧币”。数小时耐心处理后，成功为老人兑换了大部分可识别现金。这场及时的救助不仅挽回了经济损失，更化解了老人的绝望焦虑，赢得邻里广泛赞誉，生动诠释了支行作为居民信赖的“矛盾化解润滑剂”角色。此外，由支行党员带头成立的“护河志愿队”，坚持定期开展“巡河”活动，清理河道垃圾、监督排污情况，将金融人特有的严谨细致作风，倾注于守护社区的绿水青山，成为环境治理中一支值得信赖的积极力量。
赋能自治“工具箱”。为提升社区自治组织效能，支行开发了“社区微治理资金管理工具包”，助力居委会规范经费管理。更深度的赋能体现在对特殊群体的关怀上：支行主动对标国家标准，成功创建“认知障碍友好机构”。通过系统化员工培训、优化网点环境标识、建立防走失预警机制，并联合社区开展认知症预防宣传，让金融服务更具包容性与人文温度，为认知障碍老人及其家庭织就坚实的安全网。
激活资源“连接桥”。支行党员充分发挥银行平台资源优势，化身资源“连接桥”。例如，利用平台优势，为社区小微企业提供“政策解读—融资对接—经营规划”全链条服务，有效缓解其疫后资金压力；联合周浦镇招商办举办“周浦产业新动力”招商推介会，为社区小微企业提供融资咨询、政策解读、业务撮合等一站式服务，助力优化区域营商环境。
同时，支行设立的“红色加油站”作为提供饮水、充电、应急药品、金融咨询的温馨驿站，将便捷服务融入周浦镇新业态人群的日常生活，成为城市中传递温暖的角落。这份温暖连接也惠及困难群体：支行累计慰问社区贫困老人15户次，并长期结对帮扶1名贫困儿童，在提供持续物质支持的同时，更注重通过定期家访、学业辅导和组织集体活动，给予心灵关怀与成长陪伴，助力孩子健康成长。
从“责任田”到“幸福园”
十年汗水浇灌，深度参与结出惠及千家万户的治理硕果。社区“痛点”变“亮点”。在支行党员协调资源、参与监督下，曾经坑洼的“闹心路”焕然一新，成为居民散步的“舒心道”；社区闲置角落被改造成“文化长廊”，斑驳楼道在共建中美化为“美丽楼道”，处处透着共建共治的暖意。曾经荒废的边角地，在“小区废弃土地花园建设自治金项目”推动下，由支行党员带头，与居民共同设计、亲手栽种、轮值维护，蝶变为花香四溢、邻里欢聚的“睦邻花园”，成为社区共建共治共享的活力象征与美丽源泉。
金融“防火墙”守护万家安宁。支行党员持续开展接地气的反诈宣传，自编自演情景剧、创作顺口溜，将晦涩的专业术语转化为居民听得懂、记得住、用得上的“防骗土方子”。
凭借敏锐洞察和及时干预，成功拦截了针对社区居民的多起诈骗案件，累计为居民守住‘钱袋子’超100万元。
“志愿星火”点燃燎原之势。银行党员的长期坚守与专业奉献，如星火点燃了社区互助热情，尤其在助老领域成效卓著。除“老来客”会客厅提供日常交流与情感支持外，支行党员更是“社区老年人体检志愿者”队伍的中坚力量。每年春秋两季，他们风雨无阻协助社区医院组织体检，耐心引导、细心搀扶，用通俗语言讲解报告要点，让健康关爱落到实处。十年来，党员的示范引领累计带动支行超过80%的团员青年及职工群众参与各类社区志愿服务，服务总时长逾万小时，年均服务超9万人次。
十年磨一剑，南汇支行党员秉持“金融为民”初心，将滚烫的服务热忱编织成坚韧的“红色纽带”，一头系牢党的根本宗旨，一头深深融入万家灯火。这条纽带，是十年磨砺淬炼的信仰之索，亦是金融力量向下扎根泥土、向上服务民生的生动见证——它无声而有力地宣告：当党员真正成为社区治理不可或缺的“自家人”，成为居民信赖依靠的“主心骨”，基层善治的壮美画卷便铺展出了最深厚、最温暖的幸福底色。（推广）
