近年来，随着金融市场的深入发展，一些不法分子打着“减免债务”“代理退保”等旗号，在金融领域进行所谓的“代理维权”活动。这种乱象愈演愈烈，甚至形成有组织的黑色产业链和非法利益链，对广大消费者的合法权益造成严重侵害，同时也扰乱了金融市场的正常秩序。对此，国家金融监督管理总局已经发布消费者权益保护风险提示，敦促消费者通过正规渠道表达诉求，并依法、理性地维护自己的权益。
在此，兴业银行北京分行进一步揭示“代理维权”的三大乱象，以帮助消费者提高警惕，避免落入陷阱。
首先，不法分子常常通过夸张不实的宣传来诱导消费者。他们利用网站、自媒体等平台，大肆宣扬自己能够“优化债务”“修复征信”“全额退保”等，还以“维权不成功不收费”“成功处理众多案件”等为宣传噱头，虚构成功案例，企图骗取消费者的信任。
其次，不法分子的牟利方式五花八门。他们常常以“咨询公司”等名义为掩护，向消费者收取高额的维权提成、手续费和咨询费。更为恶劣的是，他们不仅要求消费者提供身份信息和联系方式，还要求消费者将身份证、银行卡等重要证件交给他们“保管”。这样，他们就可以非法出售个人信息牟利，截留维权退还的资金，甚至擅自为消费者办理信用卡、小额贷款等业务来套取资金。
最后，不法分子的“维权手段”涉嫌违法违规。他们教唆消费者或以消费者的名义发起大量不实投诉和举报，提供夸大或虚假的证据，如编造销售误导、暴力催收等情节，甚至进行虚假报警，谎称身份证丢失被冒名开卡或信用卡被盗刷等。
兴业银行北京分行提醒广大消费者，“代理维权”乱象可能带来以下三大风险：
一是财产损失风险。消费者一旦签署了所谓的“代理维权”协议，不仅需要支付高额的维权费用，还有可能面临维权退还资金被非法侵占的风险，甚至被套取贷款、信用卡资金，造成严重的资金损失。
二是信息泄露风险。消费者提供个人信息后，可能面临信息被泄露和倒卖的风险。如果消费者想要终止“代理维权”，不法分子还可能利用掌握的信息对消费者及其亲友进行骚扰和恐吓，严重干扰消费者的正常生活。
三是法律责任风险。不法分子可能会诱导消费者采用涉嫌违法违规的手段进行维权，甚至诱导消费者参与非法集资等活动。如果消费者听信了这些教唆，可能会被卷入报假警、伪造证据资料、敲诈勒索等违法违规行为中，面临严重的法律责任。
为了保护广大消费者的合法权益，兴业银行北京分行呼吁消费者做到以下几点：
一、理性选择金融产品和服务。消费者应根据自己的实际需求、经济情况和风险承受能力来选择适合的金融产品和服务。同时，要提高风险防范意识，不要受到“更高收益”“全额退保”等诱惑而购买或换购超出自身风险承受能力的产品和服务，以避免产生不必要的纠纷。
二、依法维护自身权益。当消费者因购买产品或接受服务与金融机构产生纠纷时，应通过正规渠道提出诉求，如与金融机构协商、向行业调解组织申请调解、向金融监管部门反映或向人民法院提起诉讼等。切勿轻信不法分子的虚假承诺，更不要受其怂恿参与违法违规活动，以免陷入法律风险陷阱。
三、注重保护个人信息和财产安全。消费者应妥善保管好个人身份证件、银行卡和金融账户等重要信息，不要轻易委托他人代为办理相关手续，以防个人信息被非法利用、泄露或买卖。同时，也要时刻关注自己的财产安全，如发现自身合法权益受到侵害，应立即保存相关证据并及时向公安机关报案。（兴业银行北京分行供图）（推广）
