中国银行滦平支行成功拦截了一起诈骗转账，有效避免了客户的资金损失。这一事件再次提醒了公众要加强防范诈骗的意识。
近日，客户某女士致电中国银行客服95566，称前往中国银行滦平支行咨询办理业务，网点工作人员能力强，服务非常好，特别满意。对工号为040693（刘磊）和040695（姜源）两名员工提出表扬。
故事要从这说起，2024年5月22日，一女性老年客户到中国银行滦平支行查询本人账户是否有进账，因为客户在国外的朋友以国外账户不能使用为由，让客户先行垫付5万元转入第三人账户，为其代买机票，然后再把钱款转给客户。支行柜员刘磊、江源在与客户沟通中，发现情况异常并询问客户是否认识朋友，同时，为避免引起客户恐慌，将其引导至理财室，为她递送茶水舒缓客户焦虑情绪，紧接着再向客户宣传国家反诈政策及诈骗份子惯用的诈骗手法。最终，在取得客户思想上认同后，建议她打开抖音向朋友发起视频确认；在对方拒绝接听并回复不方便后，又随即向朋友拨打电话核实并确认无此事，客户这才意识到被电信诈骗。客户在为自己没有遭受财产损失感到庆幸的同时，对该行工作人员细致周到的服务和认真负责的态度表示感谢，并提出表扬。
近年来，该行始终坚持“以客户为中心”发展理念，持续强化内部管理，全面提升员工的防范诈骗意识和业务能力，积极开展防范诈骗宣传教育活动，不断增强客户风险意识和防范能力，以实际行动深刻践行了金融工作的政治性、人民性。另外，也提醒广大公众，要时刻保持警惕，不要轻易相信陌生人的电话和信息，不要随意转账汇款，以免遭受财产损失。如遇到可疑情况，应及时与银行或公安机关联系。（仇海军）
