2024年6月24日，一位客户神色焦急地拎着一个塑料袋来到了中国银行承德隆化支行的营业厅内，经询问，原来是其母亲患有抑郁症，将一叠现金撕碎，支行网点工作人员耐心的安抚客户，并在情况允许的情况下，尽可能多的安排员工协助其一张张、一片片的把残币拼接和粘贴起来，经过一个多小时的拼接，最后终于帮客户复原了受损的钱币并成功全额兑换人民币1200元，获得了客户的高度赞誉。
中国银行承德隆化支行不断加强厅堂客户分流和引导工作，及时询问客户的业务需求，此次该支行能够及时抽调人手专门为客户粘贴残币，使受损的钱币得以恢复其原有的价值，这不仅体现了银行对客户的关心和尊重，也彰显了银行作为金融机构的社会责任。
不忘初心，砥砺前行。中国银行承德隆化支行全体员工始终秉承热忱之心认真对待每一项工作、每一位客户，认真践行服务至上、客户至上的服务理念，让客户感受到中行的用心服务，真正做到百姓身边可信赖的银行。（李建超）（企业供图）
