刘恩是杭州联通的一名客户经理，他积极探索IDC业务拓展新模式，展现了非凡的工作能力和拼搏精神。他在岗位上以高质量发展为目标，聚焦主责主业，敏锐捕捉数字经济、数字社会建设的新机遇，推动联网通信业务与算网数智业务齐头并进，为杭州联通在数字经济时代的转型升级贡献出了自己的独特力量。
勇挑重担，确保项目如期交付
2022年6月，客户确认了门户网站私有云IDC规划，需要在1个月内完成两个双活机房的接入上电，同时建设8条互联电路。面对客户急迫的需求和高标准要求，刘恩积极学习IDC专业及波分电路专业知识，并根据客户提供的清单和进度表，确认机房改造工程部署施工的有效性。
7月底，刘恩遇到了机房采购PDU周期长但客户机房上电需求紧急的困难。他迅速与客户多部门沟通协调，并借力公司内各部门的专家和能人。白天，他奔走于其他机房借调PDU，晚上加急送到指定机房，通宵完成安装测试。在他和团队日以继夜的努力下，项目保质保量地准时完成，客户的需求得到了完美解决。刘恩认真负责的态度得到了客户的高度认可，也强化了客情关系。
创新突破，开创公司新业务
2024年1月，刘恩带领团队成功中标ARM算力项目。该项目的一期部分已完成签约，并于4月初开始上电调试。该项目是杭州联通第一个ARM算力资源服务型业务，主要为云游戏行业提供算力资源弹性按需分配和服务，提供国产算力算法应用服务。刘恩在创新领域的业务接入，为公司其他算力IDC合作项目提供了新的思路，填补了杭州联通该部分业务的空白。
刘恩以他的专业度、责任感和敬业精神，不仅成功解决了项目中出现的问题，还为公司赢得了客户的高度信任和认可。在该项目的实施中，刘恩和他的团队克服了多方协作的困难，安全、高效地完成了项目的准时交付任务。客户公司在表扬信中表达了对刘恩及其团队的高度赞赏，他们认为刘恩不仅仅是一个项目经理，更是一位优秀的合作伙伴，以其深厚的专业知识和敏锐的解决问题能力，帮助客户克服了项目建设中的重重困难，确保了项目的安全、高效实施，并准时交付。客户特别强调了刘恩在项目过程中展现出的责任担当和出色的沟通协调能力，这些都为项目的成功奠定了坚实的基础。
未来的工作中，刘恩将继续践行政企客户经理“需求快速响应、方案精准定制、业务限时交付、问题全程跟踪、服务专业保障”的六项承诺去精准服务客户，以精准的服务理念深耕客户需求，不断提升服务水平和质量，推动联通高品质服务再上新台阶。（企业供图）
