梁长玉报道 近年来，南京银行上海分行坚持多维度开展消费者权益保护宣传工作，坚持“标准化+特色化”，高质量开展公众教育宣传，加强消费者权益保护工作主责意识。
针对“一老一小”精准施教
南京银行上海分行官微开设“消保鑫课堂”栏目，针对“一老一小”等重点群体实施精准金融知识教育，绘制漫画、图文以案说险，开设“争做金融知识‘答题王’”互动游戏、温暖广播站”等互动宣传。
上海分行在全辖范围内持续开展“一二三”“齐步走”活动。“一”是辖内各网点结合自身资源，聚焦宣传目标群体的实际需要，每月至少开展一场主题宣传活动；“二”是两个方面齐抓共进，从加强网点宣传资源静态展示和推进网点“金融知识微讲堂”动态宣传两方面着手，夯实网点阵地宣传基础；“三”是实现行外渠道精准宣传、网点渠道阵地宣传、媒介渠道立体宣传“三个渠道”全覆盖，全面开展消保宣传工作。
2022年,上海分行共开展160余场爱心社区行公众教育宣传活动，原创教育宣传文案24篇，受众群体超50万人。
针对老年人运用智能技术困难等问题，分行积极推进互联网应用，实施智能机具适老化改造。根据老年人使用习惯，开发“温馨版”界面，使用大字突出查询、转账及理财等老年人常用功能，页面内容清晰简洁，进一步优化了界面交互，便于老年人获取信息和服务。同时，上海分行推广使用便携式智能服务终端，进一步扩展上门服务项目。
多维宣传深入“新市民”群体
2022年以来，为响应中国银保监会和中国人民银行发布的《关于加强新市民金融服务工作的通知》，南京银行上海分行的金融消保宣传深入新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域。
为了惠及更多社区居民特别是新市民，上海分行联合分行自行组织、赞助、冠名的文娱活动、公益活动、博览会展等，开展形式多样、内容丰富的公众教育宣传活动。分行已连续四年与新民晚报、新闻晨报等沪上知名媒体联合主办315特别行动，向全上海55万+读者和1000万+APP用户宣传普及“消保小贴士”；通过投放户外公益广告，实现上海城市全覆盖；发挥党员先锋模范作用，深入周边街道、居委和社区进行党建联建，结合居民们喜闻乐见的民俗活动，在轻松愉快的氛围中向社区群众尤其是新市民群体普及金融知识。
尤其在2022年疫情反复期间，南京银行上海分行在上海17个街道社区推出在线“社区金融讲堂”，无论是无暇去网点的快递小哥、还是刚刚来沪的职场新人，掏出手机就能观看。在线讲堂通过为非金融专业的社区居民解读日常理财问题，为大家把好风险关，引导居民树立理性投资观念，增强金融风险识别能力。
