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广东省消委会点名大众点评网涉嫌虚假宣传

发布时间:2017/2/16 17:52:24 次浏览 来源:中新网 作者:许青青 责任编辑:常玉

深圳的林女士在大众点评团购直发美发券到店消费,却被告知要购买更贵的一个套餐才能做直发。广东省消委会16日通报了该起涉嫌虚假宣传欺骗消费者案例,要求大众点评网深圳公司及时整改,否则将承担连带责任。  林女士介绍,1月9日其通过大众点评网团购了一张美发券,到店消费时表明自己要做直发套餐,但是店员以林女士的发质问题要求她做另一个更贵的套餐,不然就不给做。于是林女士向大众点评网投诉,但大众点评的客服称不知道要怎么解决。第二天林女士又在大众点评网上团购了另外一家美发店的美发券,消费时店员又称林女士所购买的套餐不包含直发,只有柔顺,并要求林女士买一个贵的套餐才予以直发,可是林女士所团购的券清楚表明可做直发服务。

接到林女士投诉后,广东省消委会即联系大众点评网深圳公司,要求该公司针对林女士所投诉的问题做相应处理,但是大众点评网深圳公司对此未做任何解释,只是给林女士的两张团购券做了退款处理。林女士虽接受了退款的处理结果,但她更希望大众点评网平台对此类商品做下架处理,以免更多消费者受骗上当。

广东省消委会方面表示,两家美发店在大众点评网上发布了美发的团购券,一经购买,消费者与商家的买卖合同关系即告成立,团购券所承诺的使用范围即作为合同条款。而大众点评网作为第三方交易平台,应当建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度,为消费者提供必要、可靠的交易环境和交易服务。大众点评网应及时采取措施制止商家发布虚假信息的行为,必要时可以停止提供平台服务,否则应承担连带责任。

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