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石家庄诚信经营红黑榜成顾客导购牌

发布时间:2018/1/9 10:55:27 次浏览 来源:中国消费者报 作者:李建 责任编辑:周健

让消费者用脚投票,给诚实守信、规范经营的红榜企业点赞,把屡次违规失信的企业“屏蔽”拉黑。今年以来,河北省石家庄市工商局通过发布市场主体诚信经营“红黑榜”,倒逼商家敬畏规则、诚信经营,让“诚信光荣、失信可耻”的观念逐步深入人心,让营商环境更加风清气正,让消费者的钱花得越来越踏实放心。

“这家可是桥西区创建文明城市诚信经营红黑榜上的红榜商家,质量、信誉一定没问题!”12月19日中午,繁华的石家庄市东风路商业街上,消费者车女士拉着同伴迈进一家品牌时装店。

陈女士所说的“红黑榜”,其实是石家庄市桥西区市场监督管理局的“创建文明城市诚信经营红黑榜”公示栏,竖立在这家品牌服装店对面的一家大型超市门口,上面公布了10家红榜商家和3家黑榜商家。红黑分明的色调十分显眼,不时有到超市购物的市民驻足观看。

据悉,东风路商业街“红黑榜”的前身是桥西区市场监管局平安市场监督管理所从2015年9月开始设置的诚信守法公示栏。石家庄市创建全国文明城市活动开展以来,桥西区市场监管局依托自身职能,利用企业信用公示系统和12315、12331网络投诉平台信息收集功能,确立构建了企业诚信“红黑榜”发布制度。

平安市场监管所所长白涛告诉记者,“红黑榜”由基层市场监督管理所根据日常监督检查情况,按照评选程序从合同履约、消费者反馈(是否有投诉)、守法经营(是否存在不同程度违法行为)等方面对商户做综合评估,优秀商户列入“红榜”予以宣传鼓励;而“差评”商户,则被拉进“黑榜”加以警示。“红黑榜”让商户的“诚信度”变得更加公开透明,面对一样整齐干净的门脸,一样时尚大气的品牌,“奖优罚劣”的红黑榜就成了指导消费者消费选择的“导购牌”。一如车女士所说:“购买同类商品,肯定会优先选择红榜上的商家;而黑榜商家,从迈进门槛的那一刻起,心里难免会藏着几分警惕。”

“上红榜增加了我们的公信度,也督促和约束企业更加注重提升服务水平,提升消费者满意度。”北国超市华夏店负责人说,进入红榜名单后,超市不仅投诉比以前少了,营业收入也比以前有明显增加。

截至目前,桥西区监管局已陆续在6个人流密集的商超、商业街、农贸市场等处设立了这样的“红黑榜”。一年来,按照“试点先行、以点带面、点面结合、全面推行”的策略,石家庄市工商局在全市范围内统筹布局的市场主体诚信经营“红黑榜”公示制度正逐步驶入快车道,“诚信光荣、失信可耻”,向红榜冲击,让消费者满意,正成为越来越多商户的共识。让诚信商圈越做越大。

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