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“双十一”谁赢了?马云和刘强东都先别忙

发布时间:2017/11/14 10:31:16 次浏览 来源:网易老周点金 作者:周健 责任编辑:常玉

阿里和京东都宣布了“双十一”战绩,阿里是1682亿,京东是1271亿。阿里全胜京东?且慢,请看几个故事。

退货算没算成交?

“为什么人家39.9买了两套姨妈巾,而我49.9买了一套明明是同一个活动,退货。”江苏的“Komorebi—sia”,11月12日在微博上爆了粗口。

“算了,人生的意义可能本来就在于折腾吧。明天他过生日,给他买了凌美的钢笔。但就在昨天想明白以后,我决定退货。”香港的“姜醋姑娘”,11月12日在微博上有些无奈,如果退货不成功,自己要不要送这份礼物呢?

生于1997年的“喜暖作物”,11月12日在微博上宣布,265.26元的阿迪达斯某款女鞋,被自己退货了。她承认这双鞋很便宜,但是买完发现没有合适衣服搭配这双鞋。

网友“走在路上捡到一朵花”,11月12日则在微博抱怨“双十一”,大促价格还没有团购便宜,“气的我又买一单,之前买的想退货了。”

北京一位年轻妈妈11月12日在朋友圈指名道姓批评京东,“买了个九阳破壁机,噪音超级超级大,客服不给退,写好的七天无理由,这个该怎么处理?求支招~”

一家店铺表示,“双十一”终于忙完了,希望接下来的日子里,退货率不要太高,否则就是半忙乎了。

阿里、京东这两大电商截至11月12日零时的战绩都很耀眼,阿里成交1682亿元,京东成交1271亿元。如果剔除退货因素呢?不知道两家怎样调整数据。

谁是赢家?谁是老大?

阿里、京东忙于相互不买账。

阿里巴巴集团市场公关委员会主席王帅11日上午在直播中疯狂嘲讽京东:“只要京东自己愿意,可以把一年的下单金额都算成双十一跨年大活动的下单总额,能让自己开心不是一件坏事,这样天猫一天的交易量肯定超不过京东一年的了。”他说:“阿里巴巴就是要培养更多像京东这样的企业”。

针对阿里的嘲讽,京东集团CMO徐雷给出回应,“搞不明白,为啥你家可以提前预售20多天开卖然后算一天销售额,我家不能正常开门做买卖只算11天购物季销售额,这不是数学问题,这是逻辑学问题,你有本事让商家20多天开门不做买卖,我只有本事11天好好做买卖。”

这段话的意思是,阿里的数据是20多天算在了一天。

不少消费者加入了论战,比如,算一算阿里便宜还是京东便宜。结论是大同小异。消费者熏小鱼介绍,她在“双十一”前看到一款滤水壶的同一款滤芯(12只装),京东上的价格为259元,加上税289元。天猫“双十一”那天价格是399元,但会赠送一个滤水壶。熏小鱼感慨,“表面上看,京东力度好像更大,其实两者差不多。商家真是玩得一手好牌啊。”

“差不多”这个结论,对于被追赶者阿里来说,不能算作喜讯。

指鱼科技的张野指出,“5年前判断,京东会逐渐追平阿里,现在要改成逐渐在电商方面超过阿里,因为阿里没自营。科技越发达,对大卖家越有利,对自营越有利。当然,蚂蚁金融帝国的支撑5年内无法打破,但未来新业态下京东一样拥有非常多的可能性。”“对线下的发展,刘强东的实干心态绝对会比浮在空中的马云要强。”

网信盾互联网信息服务(上海)有限公司高级研究员梁长玉认为,阿里和京东在“双十一”上表现出了不同的高业模式和计算口径。“这个问题以及京东会不会超越天猫成为中国最大的B2C平台,都可以继续仁者见仁,最应该睡不着的是马云和刘强东,够他们费神的。”梁长玉希望两大电商不忘创业时的执着与务实,坚持脚踏实地,秀出真业绩。

老周点金

 周健:资深媒体人,国家高级财务分析师,原上海商报高级记者。从政府公务员到商业媒体,走过三大洲,看尽人间百态,对商业模式和财经有独到的观察。

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