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梁建章今天庆祝携程18年,要实现全球化

发布时间:2017/10/26 15:52:43 次浏览 来源:中国网中国商务 作者:周健 责任编辑:常玉

周健报道 携程今天(10月26日)18岁生日。在司庆盛典上,携程联合创始人、执行董事会主席梁建章表示,携程将加速推进全球化战略,有望引领世界旅游行业的创新。同时,通过提升服务品质,全面助力消费者幸福旅行。

梁建章在18周年司庆盛典现场对员工说,“18年前,携程从天文大厦的40平米出发,走到了现在的凌空SOHO,走到了地球上14个国家,未来,我们还要一起走向更多更远的地方,去实现全世界的旅行梦想。”

梁建章还发出了携程生日祝福邮件。梁建章写到:

“18年前的今天,在世界的东方,我们播下了一颗名叫携程的种子。

18年以后,在大家的精心呵护下,携程已经长成了英俊美丽的少年。,

18岁的体魄,已有挺拔的身躯,强壮的肌肉,充满爆发力,但还需磨练忍耐力和持久力,因为前方还有艰苦的旅途。

18岁已经学业初成,但是学无止境,而且智慧和经验还不够,还需虚心学习,严谨论证。

18岁已经具备不错的外语能力,正踌躇满志,期待着遍游世界各地,吸取营养,开枝散叶。

18岁的心,已经懂得大道理,但是碰到复杂的具体情况,难免会犯错,但是每一次犯错都是提高的机会。也不会因为犯错,而停止探索。

18岁意味着成熟和责任,但又饱含好奇心和创造力。

让我们一起祝福,18岁以后的携程,由初心到寰宇,创造无限可能。”

事实上,携程走过18年,不止是企业规模的扩大,机票、酒店、旅游度假、商旅等业务都成长为行业领先者。

一方面,18年以来,机票预订作为携程的核心业务之一,始终保持着高速发展。目前,进驻携程国际机票平台的境内外航空公司已达到425家,机票产品覆盖六大洲5000多个大中城市,可销售航线近200万条。

另一方面,在2000年进军在线酒店预订市场之初,携程立下的目标便是“做中国最大的酒店预订中心”。如今,不仅在全球覆盖了超过124万家酒店,还拥有业内最大的国际酒店库存,已成为能提供最丰富和最具竞争力酒店产品的平台之一。

在产品丰富度提升的同时,携程的用户服务水准亦在进化,打造了行业领先的“标杆式”服务,建立起服务“护城河”。

随着携程的发展战略从“鼠标+水泥”优化为“拇指+水泥”,用户服务模式的变革引人注目。除了设立在上海、南通、信阳、威海等地的呼叫中心,“微领队”、“酒店管家”等服务项目的推出,都更好地满足了用户需求。

值得注意的是,携程率先把人工智能运用在旅游服务领域,客服机器人便是以人工智能为基础的创新服务之一。目前,客服机器人已累计服务超过1亿人次,为用户带来全新体验。

对此,梁建章表示,“携程始终要做的就是‘让旅行更幸福’。为了让服务品质趋于完美,我们可以不断努力,不断尝试。”

“希望携程能够引领世界旅游行业的创新,实现全球化!我相信,未来的道路上,全球化、技术化、年轻化的携程,依然会热血如初。让我们一起祝福,18岁以后的携程,由初心到寰宇,创造无限可能。”梁建章为携程送上成长寄语。

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