信守万家，泰护一生！10月17日，信泰保险第十二届客户服务节上海站活动在百年历史的兰心大戏院举行，将海派文化演出与金融消费者权益保护宣教融为一体，在城市的烟火气与历史的厚重感之间，让金融服务有了更具体的温度。

信泰保险上海分公司客户代表及渠道合作伙伴近700人到场欣赏了上海滑稽剧团《310碰碰头沪语SHOW》。演出以沪语为内核，融合多种喜剧形式，采用沉浸式互动呈现，将海派市井幽默与舞台表达融为一体，并精选贴近日常生活的题材内容。

方言是城市文化的重要载体，但一度面临使用场景收窄、年轻群体疏离的困境。这场尝试以年轻化、时代化的表达激活方言活力，让沪语从"听得懂"变得"愿意听、喜欢听"，在笑声中守护城市文化根脉。

活动现场同步设置金融消费者权益保护宣教展台及互动专区。工作人员通过展架、折页、宣传片和互动问答等形式，向到场客户讲解理性投资、防范非法集资、保护个人信息等风险要点，围绕群众关心的实际问题答疑解惑，提升公众金融素养与风险防范意识。

银发经济研究者、上海交通大学中国城市治理研究院特邀研究员梁长玉认为，保险业的竞争,正从产品与价格的比拼,转向服务体验与客户信任的长期经营，消费者对保险的需求早已从“有没有”转向“好不好”，理赔便捷度、服务响应速度、全周期保障能力成为用户选择保险品牌的核心决策因素。

客户服务节期间，信泰保险全国各分公司联动开展系列客户活动，涵盖艺术展演、非遗体验、健康讲座等多元内容，旨在通过创新服务形式、丰富服务场景，为客户提供更优质的服务，践行“守护美好生活”的承诺。

上海站活动是信泰保险上海分公司以文化为桥、深化客户经营的实践。未来,该公司将继续围绕客户服务节宗旨,深耕客户服务、创新服务形式,持续提升客户获得感与认同感,为上海保险业稳健发展贡献力量。（推广）（主办单位供图）