长白山雄奇壮阔、四季皆景，得天独厚的自然风光赋予长白山硬核颜值，日复一日的坚守服务、细致暖心的人文温度，淬炼出景区深厚的内在品质。长白山西景区不同岗位一线工作人员以责任守护安全、以温情善待游客，用点滴服务擦亮长白山文旅金字招牌。

白溪交通集散中心作为西景区对外连通的首要门户、客流中转的核心枢纽，承载着客流疏导、咨询服务、秩序维护、应急处置等繁重工作，是游客体验景区服务的第一站。面对人流量大、情况繁杂的工作特点，白溪交通集散中心副经理赵妍始终坚守“游客至上、服务为本”理念，统筹日常运营、细化服务流程、耐心答疑解难，把细致服务融入每一个工作环节，用真诚暖心服务迎接八方游客。

方寸卫生间，彰显大文明。西景区主峰停车场卫生间客流集中、使用频次高，是展现景区精细化服务的重要窗口。保洁员孙忠江坚守岗位、默默耕耘，常态化开展全域清扫、深度消杀、细节巡检，及时清理污渍杂物、维护便民设施，全力保障公共卫生间干净整洁、设施完好、环境舒适。寒来暑往，他在平凡岗位上履职尽责，同时主动帮扶身体不便、突发不适的游客，用质朴善意的举手之劳，为旅途解难暖心。

安全游玩是旅途最美的底色，专业医疗保障是游客安心出行的坚实后盾。游客登山游览时难免出现擦伤扭伤、中暑不适、高原反应、肠胃不适等突发状况。西景区医务员张婷婷熟练掌握各类游客不适症状的处置流程，精通急救包扎、中暑缓解、外伤处理等专业技能。她时刻在岗待命、随时应急响应，以专业素养守护游客健康，以温柔服务温暖旅途。

锦江大峡谷栈道绵延、地势复杂、游览区域广，安全隐患排查、现场秩序管控、常态化运维保障任务艰巨。西景区管理部副经理李炳昱扎根一线，始终以严谨细致的工作态度，每日全线巡查大峡谷步道、山体护栏、标识设施，逐项排查安全隐患，从源头防范游览风险，以务实担当守住景区安全底线，以精细服务提升游客游览体验。

不同岗位的工作人员虽然肩负不同职责，却始终坚守同一颗真诚服务游客的初心，以细微温情暖万千旅途，用责任、真诚与奉献，擦亮长白山旅游服务名片，让每一位游客在领略山水之美的同时，更能感受暖入心田的温情。（长白山党工委宣传部供图）