山东省博兴县行政审批服务局坚持以企业群众需求为导向，聚焦流程再造、服务提质、监管增效三个维度，创新推出高频事项“并联办”、在线咨询“全时通”、全程监管“限时结”三项举措，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖办”升级，全力助推营商环境再优化、再突破。

并联审批提效能，智慧服务暖民心。针对前后关联的政务服务事项，山东省博兴县打破传统串联办理模式，将“营业执照办理+农药经营许可证审核”等高频事项改为并联受理。通过流程重构、材料共享，实现“一窗提交、同步审批、一次出证”，企业群众无需“挨个跑、反复等”。改革后，平均办理时限压缩50%，有效降低办事成本，真正让群众办事更省时、更省力。

线上智能全天候，线下闭环零距离。为提升办事咨询体验，山东省博兴县构建“线上+线下”协同咨询服务体系。线上搭建政务服务智能导服系统和“爱山东”政务服务平台智能问答库，提供24小时全天候智能咨询服务，实时解答办事流程、政策法规等问题；线下设立群众满意度回访中心，通过电话回访主动收集意见建议，形成“咨询—反馈—改进”服务闭环，确保诉求件件有回应。

审管互动优服务，群众办事更安心。建立审管互动平台，实施审管协同联动。依托平台实时互通审批用时和服务效能信息，对超时事项自动触发预警、限时督办，严格落实限时办结制度。强化首问负责、一次性告知等制度执行，将政务服务质效纳入绩效评价体系，实现审批过程可量化、可追溯、可评价，以审管高效互动倒逼服务规范化，让企业群众办事更放心、更安心。

下一步，山东省博兴县行政审批服务局将持续深化“高效办成一件事”改革，在流程优化和服务创新上精准发力，不断擦亮“博事兴办”政务服务品牌，为企业群众提供更加便捷、高效、温暖的政务服务环境。（博兴县行政审批服务局供图）