今年以来，湖北省广水市住建局坚持监管与服务两手抓，把排水保障服务嵌入企业项目全周期，靠前履职、主动作为，以精准服务、严格监管、柔性执法，切实破解企业在排水领域的痛点难点，从排水服务“小切口”入手，做实营商环境“大文章”，为市场主体稳定发展筑牢排水安全屏障。

服务前置有深度，把功夫下在事前。变“事后处置”为“事前指导”，主动下沉企业开展排水专项服务。一方面，常态化开展排水管网隐患排查，重点对企业周边排水管道清淤疏浚，及时清除淤积杂物，保障管网排水畅通；另一方面，同步开展排水质量核查，实地检测企业排水水质，指导企业规范排水行为，从源头减少污水乱排、管网堵塞等问题，避免企业因排水不合规影响正常生产经营，真正把服务做到项目开工之前、企业需求之时。

过程监管有力度，把风险消在萌芽。监管中不搞简单“一刀切”，将问题排查贯穿企业生产全过程。重点核查企业雨水、污水排水设施建设安装情况，逐项检查隔油池、沉淀池等配套设施是否按要求建设投用。对排查发现的设施缺失、管网错接混接、排水不规范等问题，建立问题台账，逐项列明风险隐患，坚持“一企一策”，现场向企业反馈问题、讲清规范标准，手把手指导企业制定整改方案，明确整改时限，跟踪督促整改落实，做到发现一处、指导一处、销号一处，实现监管检查与整改帮扶同步推进。

柔性执法有温度，把帮扶送到身边。牢固树立“服务在平时、帮扶在日常”工作理念，将助企纾困落实到排水管理的细微之处。对企业非主观故意、情节轻微的排水问题，坚持教育优先、处罚为辅，多指导、少处罚，耐心宣讲排水管理相关法律法规，引导企业自觉履行排水主体责任。常态化上门走访，倾听企业在排水方面的急难愁盼，针对管网排水不畅、厂区排水改造等实际难题，主动提供技术咨询和业务指导，切实减轻企业办事成本。

广水市住建局将持续统筹监管职责与服务职能，不断完善靠前服务、精准监管、柔性帮扶工作模式，持续补齐排水领域服务短板，以务实举措护航企业发展，为全市营商环境提质增效贡献住建力量。（湖北省广水市住建局供图）