“本以为要跑好几趟，没想到一个小时就全办好了！”近日，在山东省临清市新华路街道便民服务中心，来自林园村的杨先生体验到了“一件事一次办”套餐带来的便捷。办理前他通过大厅政务公开专区、线上政务公开平台查阅开办餐饮店全流程办事指南，清晰掌握所需材料、审批步骤，仅需出示身份证、填写一张表单、提交一次申请，便一次性拿到了经营餐馆所需的全部证照。

这是新华路街道依托政务公开、落地“开办餐饮店一件事”改革的一个生动缩影。

过去，群众开办餐饮店往往需要多次往返不同部门，重复递交材料，流程、材料、标准缺乏统一公开渠道，许多办事群众“摸不着门”。为破解这一痛点，新华路街道便民服务中心深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署，把政务公开贯穿餐饮开办审批全流程，以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为目标，将原本分散在多个窗口、多个环节的个体营业执照、食品经营许可证、户外招牌备案等4个分散审批环节全面重构，整合为开办餐饮店“一件事”。

改革后，新华路街道便民服务中心全面推行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”的集成服务模式，以标准化政务公开夯实服务基础：一次告知——依托线下政务公开专区、大厅公示栏、街道政务公开线上专栏、政务服务网等多渠道，全面、同步公开开办餐饮店事项清单、办理流程图、申请材料明细、收费标准、办理时限、咨询监督渠道等全部政务信息，政策标准全程透明，让群众一目了然；一表申请——将多张申请表集成为一张《综合申请表》，实现“多表合一”，表格模板同步在政务公开平台对外提供下载；一套材料——精简归并申报材料，实现“一次提交、全程复用”，材料精简清单对外公开公示；一窗受理——设立“一件事”综合受理窗口，窗口职责、受理范围纳入政务公开内容，群众只需面对一个窗口即可完成所有事项的并联办理；一网办理——依托山东省政务服务网“高效办成一件事”专区，线上同步公示办事指引，实现线上线下融合办理。

在具体服务中，中心坚持问题导向，依托政务公开标准化内容开展服务，配备专职帮办代办人员，对照公开的政策标准提供全流程政策解读和咨询辅导。工作人员在受理时主动询问门店情况，结合公开事项清单，发现招牌未备案等遗漏事项便主动告知可一次性提交材料，无须再跑其他部门。同时，中心还梳理印制了高频事项服务指南并放置于政务公开专区，涵盖从受理到办结的18项要素，配套上门办、延时办、免费打印复印等便利化举措，各项便民服务举措同步对外公开。

从“多次跑”到“一次办”，从“多窗跑”到“一窗办”，新华路街道便民服务中心以政务公开赋能审批改革，用实实在在的改革成效，大幅压缩了办理时限，充分保障经营主体知情权、监督权。下一步，中心将持续深化“一件事一次办”改革，同步推进餐饮领域政务公开提质增效，丰富公开载体、细化公开内容、拓展服务场景、优化办事体验，让规范透明、高效便捷的政务服务红利更多、更公平地惠及辖区企业和群众。