为持续优化普惠金融服务质效，浦发银行常熟支行聚焦小微商户“兑零难、存零烦”痛点，常态化开展现金便民服务，精准挖掘商户综合金融需求，实现民生服务暖心落地。

近日，经营餐饮的范先生夫妇抱着试试看的心态，在未提前预约的情况下到支行办理零散钱币兑换。正值业务高峰，网点主管立即统筹人力，增设临时服务窗口并开通绿色通道。柜员通过机具清点搭配人工二次复核，仅用半小时就精准完成1053元零散钱币的全额兑换。兑换间隙，工作人员同步开展反假、反诈等金融知识宣传，介绍我行结算产品优势。

近期，浦发银行苏州分行全辖网点正同步推进现金网格化服务、商户走访等惠民行动。下阶段，常熟支行将持续深化“零钱包+商圈走访+普惠推介”服务模式，下沉服务触角，助力地方实体经济稳健发展。（浦发银行常熟支行供图）