随着保险产品日益丰富，部分老年客户因保单数量较多、信息管理不便，容易出现保障责任不清、缴费记录混乱等问题。大家人寿积极响应“为民办实事”号召，为客户提供全面的“保单体检”，帮助每一位老年客户理清“保险账”，让保障“看得清、算得明、有依靠”。在浙江金华，63岁的刘奶奶就亲身感受到了这项服务的温度。

刘奶奶是多家保险公司的老客户。五年前，她在银行购买了一份大家人寿的终身寿险，当时未申请纸质保单。每年收到短信提醒后，她便按时将保费存入银行卡，从未细究。今年，儿子帮她整理保单时发现，银行卡扣款金额与手头任何一份凭证都对不上。刘奶奶第二天便赶到大家人寿金华中支。工作人员热情接待，通过系统查询核对后，详细解释了该保单情况。考虑到刘奶奶名下保单较多，工作人员立即联系公司的保单检视专员，为她提供一次全面的“保单体检”。

检视专员将刘奶奶所有保单按“重疾、意外、寿险、年金”分类整理，制作成“家庭保障汇总表”，逐条标注缴费金额、保障责任及保障缺口，并耐心给出补充建议。做完保单检视，刘奶奶感慨：“以前保单一堆全是糊涂账，现在不仅对上号了，还知道缺什么保障。大家保险多方联动为我服务，真是办实事！”大家人寿金华中支表示，将持续推进消费者权益保护与个险协同服务，用专业、贴心的举措，切实守护每一位客户的合法权益。