“做服务跟做产品一样，标准就是生命线。”5月11日，在优贝健康集团的一次内部管理会议上，CEO任聪对团队成员这样说道。这位前长安汽车工业管理骨干，正带领团队将“标准化”“零缺陷”的制造理念，注入医疗陪护和母婴护理服务行业。

任聪

从工业管理到民生服务的转型

任聪早年进入长安汽车担任管理职务，在大规模、标准化的现代工业生产体系中积累了丰富经验。一次偶然的机会，他接触到医疗陪护行业，发现陪护市场服务标准不一、家属负担沉重等问题较为突出，而社会对高质量健康服务的需求却在持续增长。经过深思熟虑，他决定跨界投身健康护理领域。

推动“免陪照护”服务标准落地

任聪创立优乐贝健康科技有限公司，推出“免陪照护”服务模式，即由经过专业培训的护理团队承担患者住院期间的生活照料工作。公司参照制造业质量管理体系，对护理流程、人员考核、服务规范等环节进行了标准化设计。任聪表示，医疗陪护直接关系到患者的康复体验和住院安全，标准化是行业发展的基础。“我们的目标不是替代家属的情感陪伴，而是通过专业化分工，把生活照护从家庭负担中剥离出来，让家属能更专注于情感支持。”

培训会

创新“全家月子”服务理念

在母婴护理领域，任聪同样进行了探索。针对中国家庭在产后护理阶段普遍存在的焦虑与困惑，他推出了“月子教练”和高端居家月嫂服务，帮助家庭科学、安全地度过产后恢复期。

任聪认为，坐月子不仅是产妇个人的事，更是一个家庭共同面对的阶段。基于这一理念，他创立了“优贝百年”品牌，在全国15个省份布局服务网络。依托“全员参与、全国派遣、全家月子”的服务宗旨，该品牌不仅提供专业护理人员，还传播科学育儿知识，引导家庭成员共同参与、共同成长。

以文化IP打造传统美食品牌

此外，任聪还创立了“俏包公”包子连锁品牌，以历史人物包公为品牌形象，主打传统手工包子产品线。该品牌目前在多个城市设有门店，产品强调原材料品质与传统工艺。任聪表示，餐饮板块的初衷是探索传统文化元素与现代消费场景的结合方式，未来将根据市场反馈决定扩展节奏。

任聪认为，制造业与服务业的共通之处在于对流程和标准的重视。“制造业教会我的是如何把一件事情做对、做稳，服务业则要求在标准之上增加温度，这也是我一直在努力的方向”。（优贝健康集团供图）（推广）