浦发银行张家港金港支行作为现金服务网格化网点，聚焦群众现金服务需求，主动延伸服务触角，常态化开展便民现金服务。

支行工作人员常态化走访沿街商铺，普及现金收付规范、零钞兑换等知识，解答纸币鉴别、零钞周转等问题，助力商户便捷经营。同时，网点开通零钞残损币兑换绿色通道，备足各类面额零钞，重点服务老年客群，切实解决群众“兑零难、兑残难”问题。

近日，一位老年客户携带一沓多年积存的小面额零钞前来兑换，票面陈旧褶皱，部分沾有油污、水渍。工作人员立即引导老人至零钞兑换绿色通道，全程耐心服务。柜员逐张清点整理零钞，按面额分类，顺利完成兑换，并特意为老人兑换了崭新零钞，方便其日常使用。兑换完成后，柜员贴心告知老人如有需求可随时前来办理。

下一步，浦发银行苏州分行将持续深化现金网格化服务，不断提升便民服务质效，以实际行动践行金融为民初心。（浦发银行苏州分行供图）