春风送暖，服务随行。浦发银行苏州吴中支行聚焦企业与员工实际需求，主动担当、靠前服务，组建专业服务团队奔赴嘉兴，为某研究院新员工提供上门金融服务，以贴心、高效的跨城服务解决企业运营难题，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念。

嘉兴某研究院迎来大批新员工，若新员工逐一前往苏州办理金融业务，不仅路途遥远、耗时费力，还会影响企业正常运营。吴中支行得知这一实际困难后，第一时间制定服务方案，从“柜面等待”转向“主动上门”，迅速组建由柜员、大堂经理、理财经理、客户经理构成的专业服务团队，在网点营业结束后整装出发，跨越地域距离将金融服务直接送到企业“家门口”，切实为企业纾困解难、暖员工之心。

为最大限度不耽误企业员工时间，让新员工足不出户即可办妥业务，这支专业服务团队坚守服务一线近12小时，从晨光熹微到暮色降临，始终全程待命、随到随办，甚至顾不上享用一顿午饭，以饱满的热情投入服务工作。

服务现场分工明确、衔接有序，高效推进各项业务办理：柜员专注完成借记卡开立、信息建立等基础操作，同步协助完成养老金账户、信用卡等多项业务加载，真正实现“一次上门、全程无忧”；大堂经理负责卡片后续激活、绑定及企业微信添加等配套服务，保障业务闭环；理财经理在服务过程中普及理性投资知识，传递科学安心的理财理念，为员工资产保值增值提供参考；客户经理全程对接企业需求，做好沟通协调，让服务流程更顺畅、体验更贴心。

与此同时，吴中支行将金融安全关怀融入服务，针对员工日常金融场景中的知识盲区，细致讲解银行卡盗刷、个人信息泄露等常见风险，帮助公司员工认清金融套路、守好“钱袋子”。

十余小时的坚守与用心服务，换来实实在在的成效。本次跨城上门服务共成功办理借记卡52张、信用卡若干张，高效便捷的服务、真诚暖心的态度，赢得了企业与员工的一致点赞。

一直以来，浦发银行苏州分行始终坚守服务初心，将客户需求放在首位，持续精进服务能力、优化服务模式，以更贴心、更便捷、更有温度的金融服务陪伴客户成长、助力企业发展。未来，浦发银行苏州分行将继续秉持温情与责任，把服务做细、做实、做暖，以真心换真心，以服务暖人心，让金融的温度伴随客户每一个需要的时刻。