山东移动威海分公司（以下简称“威海移动”）以“心级服务”品牌为引领，组织服务志愿者走进环翠区朝阳社区公益大集，将便民服务、安全守护精准送到居民家门口，用务实行动擦亮服务品牌，用贴心举措传递移动温情，开启“心级服务”新征程。

“换新颜添暖意”上门便民暖民心

活动现场，移动服务志愿者提前布置好便民服务摊位，迅速进入服务状态。“阿姨您别急，我慢慢帮您贴好，保证不留气泡。”志愿者一边耐心安抚居民，一边熟练地开展手机屏幕清洁、精准贴膜、气泡挤压等操作，动作娴熟、细致周到。“这大冷天不用跑远路，在家门口就能免费贴手机膜，太贴心了！”社区居民王阿姨握着刚贴好膜的手机，连连向工作人员道谢。针对老年居民使用手机不熟练的问题，志愿者们还手把手指导操作技巧，细致讲解手机保养知识，让居民不仅给手机“换了新颜”，更学会了科学“护机”，贴心服务直抵人心、暖意融融。

“防诈护平安” 精准守护钱袋子

结合电信诈骗高发特点，志愿者们聚焦典型诈骗案例，用接地气的“家常话”拆解诈骗套路，重点提醒老年居民牢记“不轻信、不透露、不转账”的防诈准则。同时，志愿者们现场发放防诈宣传手册，一对一解答居民疑问，全方位筑牢社区防诈屏障，切实守住居民的“钱袋子”。

此次公益大集活动，是威海移动深入社区、服务群众的生动实践。未来，威海移动将持续聚焦居民核心需求，创新服务形式、延伸服务触角，把更多便民服务、安全知识送到群众身边，以暖心举措搭建起与客户的“连心桥”，持续擦亮“心级服务”品牌，传递移动温情与担当。（山东移动威海分公司供图）