2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，民生银行上海分行紧扣“清朗金融网络  守护安心消费”主题，由分行统筹规划，辖内各经营机构进企业、进社区、进商圈开展形式多样的消保宣教活动。其中，黄浦中心支行行长亲自部署，下属各支行以“二二结对”形式开展系列特色宣传活动，精准覆盖一老、一少、一新、两员重点人群，将金融消保服务深度融入黄浦城区发展，切实守护辖区群众金融安全。

聚焦重点人群，筑牢反诈防护墙

黄浦支行、市南支行走进顺丰驿站，通过现场宣讲、互动答疑、风险提示等形式，为70余名快递从业人员普及金融知识，重点讲解电信网络诈骗、兼职刷单陷阱、个人信息泄露等与新业态从业者密切相关的金融风险，发放宣传手册并一对一解答日常支付、资金安全等问题。同时，依托“三公里生态圈”，联合南京东路街道邀请社区居民、沿街商铺走进支行，沉浸式体验金融服务、学习消保知识。活动现场，支行工作人员带领大家参观服务窗口，介绍日常业务办理流程，并结合实际案例，围绕防范电信网络诈骗、个人信息保护、理性投资理财以及维护征信权益等居民关心的话题进行讲解。针对老年群体，工作人员还特别提醒警惕养老诈骗、虚假投资链接等常见陷阱，帮助大家提高风险防范意识。

融合书香文化，打造宣教新品牌

九江支行、卢湾支行立足黄浦书香文化核心区位优势，联合上海房报传媒经营有限公司共同开展“书香氤氲融新知金融安全入人心”主题宣教活动，支行行长与上海房报传媒经营有限公司总经理、副总经理亲临现场参与活动组织与宣讲。宣讲活动以文化场景为载体，将金融知识普及与阅读推广、趣味互动深度结合，现场设置金融知识互动游戏区、青少年消费权益咨询台、金融安全阅读角等多个功能区域，通过知识闯关、情景问答、案例讲解、读本赠阅等生动形式，面向往来市民与青少年群体重点普及个人信息保护、理性消费观念、校园贷防范、非法借贷识别、网络支付安全等核心内容，把专业金融知识转化为易懂、易学、易记的生活化内容，让青少年在趣味参与中树立正确消费观与金融安全意识，让市民在文化浸润中提升金融素养，实现金融宣教与文化传播双向赋能，打造具有黄浦特色的“文化+金融”宣教品牌。

精准上门服务，守护经营消费安全

豫园支行、丽园支行聚焦辖区内收单商户密集、商务楼宇集中的特点，精准锚定小微企业、沿街商户、楼宇企业等经营主体的实际金融需求，全面开展上门宣传、驻点服务、一对一指导相结合的精准宣教活动。工作人员深入商圈商铺、商务楼宇一线，围绕支付安全、反诈拒赌、账户合规管理、人民币防伪与反假、消费者权益保护、收单业务风险防范等核心内容开展专题宣讲，重点针对商户日常经营中高频出现的收款码风险、虚假交易诈骗、盗刷盗用、假币收缴与识别、不明转账陷阱等痛点、难点问题进行深度拆解与案例警示，细致讲解账户使用规范、资金安全管控、异常交易识别等实用技巧。同时，现场为商户答疑解惑、发放金融安全宣传资料，提供政策咨询、风险排查、流程指导等一站式金融安全服务，切实打通金融消保宣传“最后一公里”，全面提升商户风险防范能力与合规经营意识，为黄浦辖区商户稳健经营、消费环境安全有序筑牢坚实的金融安全防线。

宣教活动形式多样、覆盖广泛、精准高效，将金融消保服务延伸至黄浦城区各个角落，有效提升了社会公众金融素养，以实际行动守护群众安心消费，为区域内营造清朗有序金融环境、持续增进民生福祉提供了坚实的金融保障。（民生银行上海分行供图）